Проблемы с новым смартфоном - магазин не реагирует, экспертиза ничего не находит, но появились сколы под флипкейсом

Вопрос №4568177 из г. Сим
опубликован 06.08.2014, 23:26

Купил смартфон, через пару дней он стал сам отключаться по непонятной причине. Со дня покупки еще не прошло 15 дней. Я написал претензию в соответствии со статьей 18. Магазин отправил телефон на проверку. В итоге прошло 10 дней никаких результатов, сказали что он еще на проверке. В итоге на 22 день только он пришел, сказали дефекта нет. Даже срок в 20 дней прошел. И еще приходило письмо, что договор купли-продажи не будет расторгнут если не обнаружат дефект. Когда отдавал телефон, в квитанции о приемке указано что повреждений нет и вид новый. В итоге телефон мне надо забирать и никаких результатов. Сегодня забрал заключение экспертизы-никаких дефектов нет, зато откуда то мелкие сколы взялись, хотя на момент приема мне была дана квитанция в которой говориться, что товарный вид новыйи о никаких повреждениях и сколах не говорится... Сегодня продавец показал мне скол-который находится под флипкейсом. Откуда он взялся? Телефон то был все время во флипкейсе. Что делать? Как написать правильно иск в суд (образец)?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Кинёва Мария Леонидовна

Юрист Челябинск, стаж 18 лет

4.8 2314 отзывов

Необходимо обращаться действительно в суд и готовить иск о защите прав потребителей. обращайтесь мы поможем Вам грамотно составить исковое заявление и вернуть деньги за телефон и еще сверх этих денег неустойку, проценты, моральный вред, представительские расходы. составление искового заявления 1000 руб.

07.08.2014, 08:52

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 20 лет
Первый ответ получен через 9 часов

8 800 505-91-11

Уважаемый Сергей Алексеевич.

Вы вправе обратиться в суд с исковым заявлением о замене товара или возврате вам денежных средств за него, подтвердив свои требованиями документами, имеющимися у вас.

Однако, бесплатная консультация на данном сайте не предусматривает подготовку исковых заявлений.

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Проблемы с новым смартфоном - магазин не реагирует, экспертиза ничего не находит, но появились сколы под флипкейсом

Похожие вопросы