Проблема с заказом в интернет-магазине - есть ли возможность вернуть деньги?
Вопрос №4585509
из г. Миасс
опубликован 09.08.2014, 08:06
опубликован 09.08.2014, 08:06
Я, Митрофанова Любовь Николаевна, 69 лет, заказала и оплатила в интернет-магазине стиральную машинку и микроволновку, магазин электроникиМаксима в Москве, живу в Миассе Челябинской области, хотела купить товар по акции (как они рекламировали), заказ был 30 и 31 июля 2014 г, но сайт исчез, об отправлении никакой информации, обидно, весь мир покупает в интернете, а у нас что, нельзя доверять? Что делать-есть шанс вернуть деньги, оплачивала через сбербанк онлайн на организацию, есть договор купли-продажи, все вроде нормально, а товара нет. Л.Н. г Миасс.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Любовь Николаевна,Поскольку Интернет-магазин является дистанционным способом продажи, то в отношении такого способа продажи действуют особые правила. Эти правила регулируются статьей 26.1 ФЗ «О защите прав потребителей», а также «Правилами продажи товаров дистанционным способом», утвержденных Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 г. №612.
Алгоритм действий одинаковый как и с обычным магазином-сначала досудебная претензия , а если ваши требования не удовлетворят, то смело в суд с иском о защите прав потребителей.
09.08.2014, 08:10
Оценка автора вопроса:
Ваш ответ мне очень помог, спасибо!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 22 годa
Первый ответ получен через 3 минуты
Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:
Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)
Юристы ОнЛайн: 17 из 47 461 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 807
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
2 282
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
27 232
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
4.9
3 243
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 265
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
4.9
4 804
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
4.8
3 277
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Калининград
Зотиков Д.А.
4.7
1 756
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 119
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.9
63 095
отзывов
Спросить
Адвокат онлайн
г.Санкт-Петербург
Соболев К.В.
4.7
31
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Москва
Гречишников Е. В.
5
55
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
1
отзыв
Спросить
Похожие вопросы
Оплатил товар в интернет магазине, но магазин исчез - что делать и как вернуть деньги?
Как вернуть деньги после покупки у мошеннического интернет-магазина?
Как вернуть деньги и наказать мошенников после заказа в интернет-магазине через Сбербанк Онлайн?
Кто должен оплатить стоимость пересылки при возврате товара в интернет-магазин?
Заказала товар в интернет магазине, оплатила на карту, а сайт через 3 дня исчез, товара нет и что делать дальше?
Что делать, если интернет магазин, где заказала ноутбук, исчез из сети?
Оплатили заказ в интернет магазине через сбербанк онлайн, товара нет, телефон не отвечает и сайт не доступен. Как вернуть деньги?
Заказал в интернет-магазине товар, оплатил через ЯНДЕКС ДЕНЬГИ. Сейчас интернет-магазин не отвечает, товара тоже нет.
Проблема с оплатой через Сбербанк в интернет-магазине - отсутствие заказанного товара и отсутствие ответа. Как вернуть деньги?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут