Проблемы с Генпрокуратурой РФ - куда обратиться и что сказать?

Попробую разложить Ваш вопрос. В зависимости от Вашего статуса (пока предположительно, т.к. информация отсутствует).

Если Вы потерпевший, т.е. лицо преступлением которому причинен вред, то обращаться в прокуратуру РФ совсем не обязательно. Достаточно с заявлением обратиться в местное ОВД, если дело им подведомственно заявление примут и отберут пояснения, в зависимости от ситуации примут одно из трех возможных процессуальных решение - возбудить дело, отказать, направить по подследственности. При возбуждении уголовного дела Вас допросят в качестве потерпевшего, потерпевший обязан говорить правду и ничего кроме правды, в противном случае уголовная ответственность, можете пригласить адвоката, хотя это не обязательно гособвинение выполнит эту работу за него (исключение сложные и неоднозначные дела).

Если Вы свидетель (исходя из вопроса маловероятно), то Вы обязаны явиться по повестке в тот орган и в то время в какое Вас приглашали.

Если Вы оспариваете чьи либо действия или бездействия. То Генпрокуратура РФ, практически Вам ничем не поможет, поскольку Все Ваши первоначальные обращения будут направлены по подведомственности, т.е. в нижестоящие прокуратуры, если это вопрос их компетенции. Поэтому прежде всего необходимо определиться, какое право нарушено, какой способ восстановления этого права, и в зависимости от этого выбирается орган, который наиболее эффективно разрешит данный вопрос.