Проблемы с гарантией - как решить вопрос с неисправным смартфоном, приобретенным в кредит
Вопрос №4605702
из г. Тулун
опубликован 12.08.2014, 08:13
опубликован 12.08.2014, 08:13
05.08.13 приобретен смартфон за 28 000 рублей. В марте 2014 произведен гарантийный ремонт с заменой платы. 11.08.14 телефон сломался (аналогичная предыдущей проблема), обратилась в магазин с просьбой о замене на равноценный или возврате денег за товар. Магазин отказал принять возврат на замену или возврат в устной форме (согласны только на ремонт). Как быть в данной ситуации? Какие бумаги и кому писать? (Товар приобретался в кредит). заранее сапсибо!
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Добрый день! Пишите им письменную претензию и направляйте по почте, в случае отказа - обращайтесь в суд.
12.08.2014, 08:19
Оценка автора вопроса:
Спасибо за ответ! Но в магазине отказываются принимать письменную претензию. А до головного офиса письмо будет идти порядка 20 дней. Как быть со сроками?!
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 12 лет
Первый ответ получен через 5 минут
Здравствуйте, обратитесь в Роспотребнадзор.
12.08.2014, 10:44
Похожие вопросы
Проблемы с смартфоном - возможность обмена или возврат денег в магазине
Возможности замены или возврата при повторных гарантийных ремонтах телефона
Как поступить, если новый ноутбук сломался в рамках гарантийного срока, а продавец предлагает только ремонт?
Правомерность требования замены смартфона после двух ремонтов - краткий гид для покупателей
Но на вопрос о возврате следует ответ, что возврат возможен только при признании, аппарата не подлежащем ремонту.
Проблемы с гарантией - Сломанный смартфон через два месяца после покупки и отказ в замене или возврате денег
Требуют отремонтировать сенсорный телефон, но есть ли право на возврат или замену?
Магазин Связной отказывается заменить или вернуть деньги за iPhone 5S, несмотря на несколько поломок - что делать?
Проблемы с телефоном после покупки в магазине Связной - Как быть и что требовать?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут