Покупатель требует полную компенсацию за возращенный отпариватель вещей

Вопрос №4620508 из г. Новый Уренгой
опубликован 13.08.2014, 17:39

У меня был преобретен отпариватель вещей. Покупатель приобретая товар был проинформирован о качестве и возможности эксплуатации товара. Мною лично товар в присутствии покупателя был проверен на визуальные дефекты, а также по прозьбе покупателя вкючен для демонстрации работоспособности. Приобретя и поэксплуатировав товар в домашних условиях покупатель решает его вернуть с просьбой выплаты полной стоимости товара с чем я не согласен, так-как товар находился в эксплуатации покупателем и является технически сложным товаром, при возварте соответствует надлежащего качества. Прошу Вашей консультации в данном вопросе. Заранее благодарен.

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Бусахина Жанна Александровна

Юрист Тула, стаж 12 лет

4.9 66 отзывов

Здравствуйте! Если товар надлежащего качества, при этом технически сложный и имеющий гарантийный срок, Вы можете отказать на основании Постановление Правительства РФ от Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 N 55

"Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации". Если товар ненадлежащего качества, то обязаны вернуть по правилам главы 2 Закона о защите прав потребителей. Если у Вас с покупателем разногласия по поводу возникновения недостатков, потребуется экспертиза.

13.08.2014, 17:49

Ваш ответ мне очень помог, спасибо!

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 11 лет
Первый ответ получен через 5 минут