Магазин отказывается возмещать ущерб - Как поступить, если товар поврежден и испортил вашу вещь?

Ответственность несет продавец (магазин) Продавец отвечает за вред причиненный потребителю в следствии недостатка в товаре.

Вред, причиненный личности или имуществу гражданина, а также вред, причиненный имуществу юридического лица, подлежит возмещению в полном объеме лицом, причинившим вред (п. 1 ст. 1064 ГК РФ)

Вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя вследствие конструктивных, производственных, рецептурных или иных недостатков товара (работы, услуги), подлежит возмещению в полном объеме (ст. 14 Закона О защите прав потребителей)

Ст. 15 ГК РФ указывает: "1. Лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере.

2. Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).

Если лицо, нарушившее право, получило вследствие этого доходы, лицо, право которого нарушено, вправе требовать возмещения наряду с другими убытками упущенной выгоды в размере не меньшем, чем такие доходы".

Пишите письменную претензию, ждите отказ или 10 дней, и обращайтесь в суд о взыскании компенсации за ущерб Вашему имуществу (стоимость сумки) и за моральный вред.

Госпошлину не платите.

Обратитесь с претензией в администрацию магазина, магазин несет полную ответственность за испорченную вашу сумку, предложите возместить стоимость сумки добровольно, основание требовать это есть-это статья 14 Закона РФ "О защите прав потребителей", статья 1064 Гражданского кодекса, вправе обратиться в Роспотребнадзор, если ваша претензия будет не удовлетворена, в каждой территории существуют общественные организации по защите прав потребителей они бессплатно могут оформить иск в суд и представлять ваши интересы по защите прав как потребителя , вправе также обратиться с иском в суд, если магазин добровольно не возместить вам ущерб

В данном случае ответственность несет магазин в случае если в результате товара ненадлежащего качества был нанесен вред потребителю (имущественный вред и т.д). Вам нужно прийти в магазин с письменной претензией.Претензия составляется в двух экземплярах, один экземпляр вы отдаете в магазин второй оставляете себе, но в вашем экземпляре работники магазина должны поставить дату, подпись и фамилию принявшего претензию.Если магазин откажется принимать претензию, то тогда вам нужно будет отправить ее почте на адрес магазина заказным письмом с уведомлением(отправляется в таком случае один экземпляр), если в течении 10-15 дней не придет ответ, либо ответ вас не удовлетворит в таком случае вам нужно составить исковое заявление и обратиться с ним в суд.Предоставив разумеется все вещественные доказательства.