NТС смартфон, на гарантии, не включается и не реагирует на сброс на заводские установки - как правильно поступить?
Вопрос №4623917
из г. Челябинск
опубликован 14.08.2014, 05:32
опубликован 14.08.2014, 05:32
Смартфон НТС, который ещё на гарантии, не включается, на комбинацию клавиш для сброса на заводские установки не реагирует. Это существенный недостаток, я могу потребовать расторжения договора купли продажи? Или мне необходимо сначала сдать его на гарантийный ремонт и дальше действовать в соответствии с ЗоПП (вновь повторится проблема, срок ремонта 45 дней и т.д.)?
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Обнаружив недостатки в приобретенном сотовом телефоне, вы вправе отказаться от договора купли-продажи и потребовать вернуть уплаченную за телефон сумму либо заменить на телефон этой же марки (модели, артикула) или на такой же телефон другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение 15 дней со дня передачи телефона. По истечении этого срока требования о возврате или обмене сотового телефона удовлетворяются в одном из следующих случаев (ст. 475 ГК РФ; п. 1 ст. 18 Закона от 07.02.1992 N 2300-1):
- обнаружен существенный недостаток телефона;
- нарушены установленные сроки устранения недостатков телефона;
- невозможно использовать телефон в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем 30 дней из-за неоднократного устранения его различных недостатков.
14.08.2014, 05:37
Оценка автора вопроса:
Ваш ответ мне очень помог, спасибо!
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 30 лет
Первый ответ получен через 4 минуты
Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:
Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)
Необходимо сдать на экспертизу, возможно и ремонт, если повториться то возврат денег или замена.
14.08.2014, 05:37
Оценка автора вопроса:
Ваш ответ мне очень помог, спасибо!
Юристы ОнЛайн: 19 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 393
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
832
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
327
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Ахмедов Г.С.
5
324
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 505
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Челябинск
Бойко А.А.
5
26
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
1 010
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Томск
Куницкий В.В.
5
1 887
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.9
63 194
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
88
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 642
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Отказ в гарантийном ремонте - как правильно определить срок гарантии и требовать расторжения договора купли-продажи?
Возможно ли расторгнуть договор купли-продажи и получить компенсацию за некачественный смартфон?
Снова возникла проблема со смартфоном после ремонта - возможен ли обмен или возврат?
Каким образом можно расторгнуть договор купли-продажи в случае гарантийного ремонта товара?
Проблемы с ремонтом по гарантии - магазин отказывается вернуть деньги, ссылаясь на Закон о правах потребителя
Претензия о расторжении договора купли-продажи и возврате денежных средств по просрочке срока ремонта смартфона
Проблема с быстрой разрядкой аккумулятора - стоит ли вернуть деньги за некачественный ремонт?
Вопрос таков, сдал объектив на ремонт. Сроки ремонта превысили 45 дней. Могу ли я потребовать расторжения договора купли-продажи?
Проблемы с SONY Xperia Z3 - возможность возврата денег или замены устройства
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут