Прав ли был сотрудник депозитария в своем решении и в такой трактовке моей Генеральной доверенности?

Я сегодня потерпел фиаско в Центральном московском депозитарии. Cуть в следующем. У меня на руках имеется Генеральная доверенность от мамы с правом ведения всех ее дел и правом подписывать любые бумаги в любых учреждениях. Мама стала наследницей своего брата и я хотел переоформить на нее паи инвестиционного фонда управляющей компании "Тройка-Диалог", которые принадлежали маминому брату (моему дяде) до его смерти. При этом кроме упомянутой доверенности у меня на руках есть нотариально оформленное "Свидетельство о праве на наследство по закону", которое я предъявил вместе с Генеральной доверенностью. Однако, cотрудник депозитария отказал мне в моем желании, ссылаясь на графу в документе "Анкета регистрируемого лица" (заполняется для нового владельца пая с целью открытия для него банковского счета), которая требует образец подписи нового владельца пая, то есть в этой графе сотрудник потребовал присутствие подписи моей мамы. Ее возраст и состояние здоровья не позволяют ей лично приехать в Депозитарий. Вопрос! Прав ли был сотрудник депозитария в своем решении и в такой трактовке моей Генеральной доверенности? Текст доверенности могу прислать по E-mail. Я затребовал письменный отказ депозитария и через 5 дней его получу. Могу ли я (если я прав) отстаивать свое право в данном случае? Если да, то каким образом. Спасибо. С уважением.