Сообщества New

Консультация юриста 8 (800) 333-0265

КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Автомобили Автомобильное право Авторское право Алименты Алкоголь Арбитраж Аренда Астрология Банк Банкротство Бизнес Бухгалтерия Военное право Вождение в нетрезвом виде Государство Гражданство Дача Договор Долги Домашнее насилие Другое ДТП Жалобы Животные Жильё Завещание Защита прав потребителей Заявления Земельное право Игры Иммиграция Инвалидность Инвестиции Интеллектуальная собственность Интернет право История Конкуренция Конституция Корпоративное право Коррупция Космос Кража Кредит Криминал Культура Курение Материальный ущерб Медицина Меня бесит! Накипело! Мода Моральный ущерб МФЦ Налоги Наследство Недвижимость Нейросети Новое в законодательстве Новости Нотариус Образ жизни Образование Общество Опека Патенты Погода Политика Пособия Права граждан Преступления Природа Путешествия Развод Религия Светская жизнь СВО Секс Семейное право Социальное обеспечение Социальные сети Спорт Страхование Строительство Суд Таможня Технологии Трудовое право Уголовное право Финансы Ценные бумаги Штрафы Экология Эмиграция Юмор Юридическая публикация

Проблемы с определением сим карты на новом сотовом телефоне - что предпринять?

Вопрос №4642155
16.08.2014, 18:01 • г. Оленегорск

День назад купили сотовый телефон. У оператора сотовой связи купили сим карту которую при нас он вставил в телефон. Но телефон её не увидел. Заменили на другую - тоже самое. Обратились в магазин где покупали тлф, там директор магазина ставил свою сим карту - результат остался прежним. На мой вопрос о замене или возврате денег --- был получен ответ о отправке тлф на экспертизу на 21 день. Что делать?

Читать ответы (5)

Ответы на вопрос (5):

Юрист

Самарин А.В. 4.8

16.08.2014, 18:06,

г. Москва

Здравствуйте. Ждать пока проведут экспертизу, это право магазина. Но срок 20 дней, а не 21

Спасибо за ответ!

Спросить юриста

Юрист

Кузьминых С.В. 4.6

16.08.2014, 18:06,

г. Темрюк

Пока не истек срок обращения предъявите письменную претензию со ссылками на нормы права, если будут сложности с ее составлением обращайтесь.

Спасибо за ответ!

Спросить юриста

Юридическая фирма

Глобальная Юридическая Компания 4.0

16.08.2014, 18:07,

г. Москва

Доброго времени! Согласно ст. 18 ЗОПП вы вправе отказаться от покупки телефона в течение 15 дней с момента покупки при обнаружении недостатков, однако у продавца есть право провести экспертизу за свой счет, срок которой не может превышать 45 суток. На это время продавец Вам обязан предоставить обменный фонд . Практика показывает, что переписку с продавцом лучше вести письменною. Поэтому обращайтесь с письменной претензией о возврате денежных средств за некачественный телефон.

Спасибо за ответ!

Спросить юриста

Автор вопроса

Александр

16.08.2014, 18:24,

г. Оленегорск

А как же 14 дней с момента покупки ?

Спросить юриста

Юридическая фирма

Глобальная Юридическая Компания 4.0

16.08.2014, 18:58,

г. Москва

Доброго времени! Данная норма не распространяется на технически сложные товары, а мобильный телефон в силу п.6 Перечня технически сложных товаров, утв. Постановлением правительства РФ №924 относится к технически сложным товарам. В силу абз.3 ч.1 ст. 18 ЗОПП в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Спросить юриста

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 91 из 47 453 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59