Проблемы с динамиком в купленном телефоне - отказ в замене или возврате денег, отправка на экспертизу и права потребителя

Вопрос №7768111
21.08.2015, 19:32 • г. Пермь

Купили телефон в магазине на 2-ой день заметили что динамик просто ходит ходуном внутри. Отнесли в магазин, в замене и телефона и возрата денег отказали сказали нужно отправить на экспертизу. Отправили на экспертизу. Чего ждать? К чему готовиться?, если экспертиза ничего не обнаружит. Какие мои права?

Читать ответы (1)
Ответы на вопрос (1):

Если хотите вернуть деньги требуется как можно быстрее не позднее 15 дней с даты продажи вручить магазину письменную претензию с требованием вернуть деньги, т.к. в товаре есть недостаток. На 2 экз. должны поставить отметку о принятии.

ст. 18 ЗАкона РФ О защите прав потребителей.