Посещение заправки Лукойл - ожоги ребенка из-за кипятка из крана. Как защитить ребенка и наказать виновных?

Мы с дочерью (год рождения 01.10.2008) 15.08 2014 года посетили заправку Лукойл и воспользовались туалетной комнатой! Когда мой ребенок, решил помыть руки, намылив их и включив кран, (рычаг был посередине) я услышала дикий крик! Из крана шел кипяток... я попытаюсь найдти прохладную воду, но не получилось... кипяток шел большим напором! В итоге у нас ожог кисти правой руки, зафексировали нам данный диагноз в травмпунукте. На автозаправке первой помощи нам не оказали (кроме того что отвезли в др.туалет и вкл. там холодную воду)... заявление в милицию мы написали, но нам сказали, что 100% будет отказ. Что делать? Как защитить своего ребенка и наказать виновных?