Жители района без горячей воды получают счета за холодную - как отказаться от оплаты?

Роман Николаевич, добрый день!

Ваша управляющая компания нарушила один из основополагающих принципов законодательства о защите прав потребителей, согласно которому запрещено навязывание услуг.

Согласно п. 3 ст. 22 Закона РФ "О защите прав потребителей", продавец (исполнитель) не вправе без согласия потребителя выполнять дополнительные работы, услуги за плату. Потребитель вправе отказаться от оплаты таких работ (услуг), а если они оплачены, потребитель вправе потребовать от продавца (исполнителя) возврата уплаченной суммы. Согласие потребителя на выполнение дополнительных работ, услуг за плату оформляется продавцом (исполнителем) в письменной форме, если иное не предусмотрено федеральным законом.

В Вашем случае управляющая компания оказывает услуги по горячему и холодному водоснабжению. При этом без Вашего согласия вместо услуги по горячему водоснабжению Вам дополнительно предоставляется услуга по холодному водоснабжению, что противоречит вышеуказанной норме Закона "О защите прав потребителей".

Вам необходимо направить в управляющую компанию письменную претензию, в которой, ссылаясь на приведенную выше норму, потребовать прекращения навязанной услуги и перерасчета (либо возврата денежных средств, если Вы уже уплатили часть средств за оплату холодной воды вместо горячей).

В случае отказа Вы вправе обратиться в суд с требованием о защите прав потребителя, включая компенсацию морального вреда.