Отказ в обмене и возврате денег на неисправный Samsung Galaxy Mini S4 - как решить проблему после 3 месяцев и нескольких посещений сервисных центров?
Вопрос №4650937
из г. Тутаев
опубликован 18.08.2014, 12:27
опубликован 18.08.2014, 12:27
Купил Samsung galacy mini S4 13.980 р в магазине ЗАОРТК от МТС и тут же обнаружил дефект. На следующий день обратился в магазин с претензиями и просьбой обменять-в ответ отказ. Сказали если бы обратились в день покупки, тогда бы обменяли, а так давайте на экспертизу, отдал им на экспертизу, 20 дней ждал, пришёл ответ: аппарат исправен (это уже потом мне, объяснили в другом Сервисном Центре Самсунга, что они отправляют от РТК в Центр экспертизы-куда по мимо смартфонов ещё кучу других товаров к примеру пылесосы и т.д и естественно там не будут разбираться в тонких заморочках с неисправностями), но фиг там мерцание экрана в виде разноцветных квадратиков, так и остался. Обратился в Сервисный Центр Самсунга по гарантии в результате по прошествии ещё 20 дней. Дефект был исправлен-заменой системной платы. Я снова с претензиями, но уже с возвратом денег, но снова Отказ в удовлетворении требований. Как вернуть деньги за проданый не качественный товар уже по истечении 3 х месяцев-2 из них смартфон был в Сервисах?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Обратитесь с иском в суд о возмещении материально убытка, морального вреда, неустойки, процентов за пользование чужими денежными средствами и штрафа.
18.08.2014, 12:29
Оценка автора вопроса:
Благодарю Вас за полезную консультацию!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 13 лет
Первый ответ получен через 2 минуты
Юристы ОнЛайн: 26 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 494
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
607
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 322
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 156
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 1 лет онлайн
г.Приозерск
Довгань Д.А.
5
320
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
849
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
2 768
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.8
44 523
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.8
288
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Москва
Ашарина О. А.
4
335
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 28 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Морозов Р.В.
5
8 941
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Григорьев Е.А.
4.9
1 586
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Егорова Е.О.
5
4 025
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 33 лет онлайн
г.Орск
Першина О.Е.
5
5 436
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Майкоп
Арахова Д. А.
5
1 414
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.9
63 274
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
135
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 680
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 23 лет онлайн
г.Самара
Литонин А. В.
5
608
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Краснодар
Квон Д.В.
5
1 377
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Москва
Леонтьев М.О.
5
374
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Там я потребовал проведения экспертизы, мне сказали, что я должен ехать в сервисный центр.
Проблемы с Samsung A3 - МТС отказывается вернуть деньги без заключения сервисного центра
Магазин отказывается вернуть деньги за смартфон, ссылаясь на статью в законе о правах потребителей
Если могу, то кто мне должен их вернуть – магазин или производитель?
Влияет ли срок проведения экспертизы на возможность возврата/обмена товара в течение 14 дней?
Покупка смартфона в сетевом магазине - ненадлежащее качество и отказ в возврате денег
Проблемы с пылесосом - сервисный центр считает его исправным, но продавец утверждает о его использовании
Можно ли написать письменную претензию на возврат денег после отправки товара на экспертизу?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут