Отказ в обмене и возврате денег на неисправный Samsung Galaxy Mini S4 - как решить проблему после 3 месяцев и нескольких посещений сервисных центров?
Вопрос №4650937
из г. Тутаев
опубликован 18.08.2014, 12:27
опубликован 18.08.2014, 12:27
Купил Samsung galacy mini S4 13.980 р в магазине ЗАОРТК от МТС и тут же обнаружил дефект. На следующий день обратился в магазин с претензиями и просьбой обменять-в ответ отказ. Сказали если бы обратились в день покупки, тогда бы обменяли, а так давайте на экспертизу, отдал им на экспертизу, 20 дней ждал, пришёл ответ: аппарат исправен (это уже потом мне, объяснили в другом Сервисном Центре Самсунга, что они отправляют от РТК в Центр экспертизы-куда по мимо смартфонов ещё кучу других товаров к примеру пылесосы и т.д и естественно там не будут разбираться в тонких заморочках с неисправностями), но фиг там мерцание экрана в виде разноцветных квадратиков, так и остался. Обратился в Сервисный Центр Самсунга по гарантии в результате по прошествии ещё 20 дней. Дефект был исправлен-заменой системной платы. Я снова с претензиями, но уже с возвратом денег, но снова Отказ в удовлетворении требований. Как вернуть деньги за проданый не качественный товар уже по истечении 3 х месяцев-2 из них смартфон был в Сервисах?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Обратитесь с иском в суд о возмещении материально убытка, морального вреда, неустойки, процентов за пользование чужими денежными средствами и штрафа.
18.08.2014, 12:29
Оценка автора вопроса:
Благодарю Вас за полезную консультацию!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 13 лет
Первый ответ получен через 2 минуты
Юристы ОнЛайн: 79 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
822
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 907
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 711
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 302
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Красногорск
Струкова С.П.
5
1 073
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
262
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 508
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 263
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.7
44 433
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
387
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 190
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Москва
Турчин Д.И.
5
8 715
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
33 871
отзыв
Спросить
Адвокат, стаж 42 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Долженко С.Г.
4.8
3 262
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 500
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Чита
Гао А.Ю.
5
92
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Матилян Р.О.
5
373
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
5
4 806
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Старостин Н.В.
4.3
8 393
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.9
65 571
отзыв
Спросить
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
4.5
31 848
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
1 006
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Кабишев А.А.
4.9
7 792
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Москва
Поплавский А. А.
4.8
95
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Там я потребовал проведения экспертизы, мне сказали, что я должен ехать в сервисный центр.
Проблемы с Samsung A3 - МТС отказывается вернуть деньги без заключения сервисного центра
Магазин отказывается вернуть деньги за смартфон, ссылаясь на статью в законе о правах потребителей
Если могу, то кто мне должен их вернуть – магазин или производитель?
Влияет ли срок проведения экспертизы на возможность возврата/обмена товара в течение 14 дней?
Покупка смартфона в сетевом магазине - ненадлежащее качество и отказ в возврате денег
Проблемы с пылесосом - сервисный центр считает его исправным, но продавец утверждает о его использовании
Можно ли написать письменную претензию на возврат денег после отправки товара на экспертизу?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут