Как взыскать деньги за проданный некачественный товар в судебном порядке?
Вопрос №4666517
из г. Тутаев
опубликован 20.08.2014, 10:18
опубликован 20.08.2014, 10:18
У меня вопрос: Мне продали некачественный товар (смартфон) дефект товара увидел на следующий день. Обратился в магазин с претензиями и обменять товар-в ответ был отказ, якобы если вы бы обратились к нам в день покупки-мы бы обменяли вам товар, а так отдайте нам на экспертизу (21 день). Отдал на экспертизу по прошествии 21 дня ответ был в том что товар исправен, но когда я снова взял в руки и через некоторое время обнаружил тот же самый дефект (рябь на сенсорном экране) обратился снова но уже по гарантийному талону в Авторизированный Центр Производителя, где прямо на месте я показал данный дефект-в результате была замена повреждённой Системной Платы. Обратился снова с претензиями в Магазин МТС продавец РТК, но уже с требованием возврата денег-в ответ получил следующее письмо дословное содержание: Согласно предоставленному Вами Акту выполненых работ номер такой-то от 19.05.2014 г заявленые Вами недостатки были устранены, претензии по качеству услуг вы не имеете. Тем самым компания-продавец, либо уполномоченная организация (от себя-Юридический адрес находиться в Москве, а представительства в регионах, письма от магазина получал из Воронежа Черноземье) выполнила свои обязательства, безвозмездно устранив недостатки. Предъявления иных требований в соответствии со ст.21 ЗоЗПП может возникнуть лишь на основании ст.18 указанного закона, т.е при наличии существенного недостатка или при возникновении повторного дефекта.
Поскольку на данный момент товар полностью исправен, к сожалению, мы вынуждены отказать Вам в удовлетворении предъявленного вами требования т.е возврата денег.
И надо же по-глупости я подписал данный документ. Копия находиться у меня. Можно ли как то взыскать с Магазина свои деньги, так как они продали мне некачественный товар в момент покупки, а потом всячески пытались открестится от него. Все письма и документы находятся у меня. Какой шанс выиграть этой дело в Суде?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Шанс очень маленький, в момент когда была выявлена неисправность (заводской брак) вам нужно было не отдавать мобильный телефон на ремонт, а обратиться в магазин с требованием о возврате уплаченной за товар суммы. В настоящий момент продавец прав.
20.08.2014, 10:22
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 6 лет
Первый ответ получен через 4 минуты
Юристы ОнЛайн: 76 из 47 460 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
218
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
795
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 733
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
33 779
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
255
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 207
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.7
44 387
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Севастополь
Лыкова Е.А.
5
1 267
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
4.9
6 315
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
1 798
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.8
1 967
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
27 015
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 489
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 610
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Дубна
Суровцева Л.Р.
5
6 149
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 470
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Мурманск
Кучма И. П.
5
12 971
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Красногорск
Струкова С.П.
5
1 048
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
4.5
31 836
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Кабишев А.А.
4.7
7 779
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 11 лет онлайн
г.Черкесск
Чотчаева М.А.
5
2 580
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 2 лет онлайн
г.Сочи
Захаров А.Ю.
5
638
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Омск
Лукашова Л.Е.
5
443
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 25 лет онлайн
г.Белгород
Катаев А.Н.
5
645
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Подскажите как составить претензию и какие шансы возврата денег?
Клиент требует возврата денег за телевизор Philips из-за повторного дефекта - подробности обращений и сервисных работах
Отказ в удовлетворении претензии по поводу дефекта товара
Отдел претензий интернет-магазина отклонил претензию по поводу ошибочного заказа - есть ли возможность вернуть товар?
Какие права имеет покупатель в случае обнаружения дефекта в приобретенном товаре и отсутствия всех необходимых
Проблемы с товаром - ИП покупает насос с недостатками и не получает ответа от продавца - арбитражная подсудность?
Проблемы со смартфоном после ремонта - какие права имеет покупатель?
Проблемы с сотовым телефоном - от покупки до подачи претензии на возврат денег.
Заявление о возврате денег за товар ненадлежащего качества и взыскании затрат на экспертизу
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут