Как взыскать деньги за проданный некачественный товар в судебном порядке?
Вопрос №4666517
из г. Тутаев
опубликован 20.08.2014, 10:18
опубликован 20.08.2014, 10:18
У меня вопрос: Мне продали некачественный товар (смартфон) дефект товара увидел на следующий день. Обратился в магазин с претензиями и обменять товар-в ответ был отказ, якобы если вы бы обратились к нам в день покупки-мы бы обменяли вам товар, а так отдайте нам на экспертизу (21 день). Отдал на экспертизу по прошествии 21 дня ответ был в том что товар исправен, но когда я снова взял в руки и через некоторое время обнаружил тот же самый дефект (рябь на сенсорном экране) обратился снова но уже по гарантийному талону в Авторизированный Центр Производителя, где прямо на месте я показал данный дефект-в результате была замена повреждённой Системной Платы. Обратился снова с претензиями в Магазин МТС продавец РТК, но уже с требованием возврата денег-в ответ получил следующее письмо дословное содержание: Согласно предоставленному Вами Акту выполненых работ номер такой-то от 19.05.2014 г заявленые Вами недостатки были устранены, претензии по качеству услуг вы не имеете. Тем самым компания-продавец, либо уполномоченная организация (от себя-Юридический адрес находиться в Москве, а представительства в регионах, письма от магазина получал из Воронежа Черноземье) выполнила свои обязательства, безвозмездно устранив недостатки. Предъявления иных требований в соответствии со ст.21 ЗоЗПП может возникнуть лишь на основании ст.18 указанного закона, т.е при наличии существенного недостатка или при возникновении повторного дефекта.
Поскольку на данный момент товар полностью исправен, к сожалению, мы вынуждены отказать Вам в удовлетворении предъявленного вами требования т.е возврата денег.
И надо же по-глупости я подписал данный документ. Копия находиться у меня. Можно ли как то взыскать с Магазина свои деньги, так как они продали мне некачественный товар в момент покупки, а потом всячески пытались открестится от него. Все письма и документы находятся у меня. Какой шанс выиграть этой дело в Суде?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Шанс очень маленький, в момент когда была выявлена неисправность (заводской брак) вам нужно было не отдавать мобильный телефон на ремонт, а обратиться в магазин с требованием о возврате уплаченной за товар суммы. В настоящий момент продавец прав.
20.08.2014, 10:22
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 6 лет
Первый ответ получен через 4 минуты
Юристы ОнЛайн: 70 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
896
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
870
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 345
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 631
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
5
2 747
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
5
47 599
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
29 157
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
640
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
5
4 030
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 546
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.6
2 114
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
174
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
152 188
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
4.9
4 899
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9
4 123
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Швайцер А.А.
5
3 950
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Москва
Жданов А.А.
4
5 070
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 1 лет онлайн
г.Приозерск
Довгань Д.А.
5
648
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 17 лет онлайн
г.Симферополь
Озереденко С.Н.
4.9
11 030
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Венидиктов Р.Л.
5
270
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
34 214
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
4.9
1 065
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Сакунова Ю.А.
4.9
36 190
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Красногорск
Струкова С.П.
4.9
1 090
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Подскажите как составить претензию и какие шансы возврата денег?
Клиент требует возврата денег за телевизор Philips из-за повторного дефекта - подробности обращений и сервисных работах
Отказ в удовлетворении претензии по поводу дефекта товара
Отдел претензий интернет-магазина отклонил претензию по поводу ошибочного заказа - есть ли возможность вернуть товар?
Какие права имеет покупатель в случае обнаружения дефекта в приобретенном товаре и отсутствия всех необходимых
Проблемы с товаром - ИП покупает насос с недостатками и не получает ответа от продавца - арбитражная подсудность?
Проблемы со смартфоном после ремонта - какие права имеет покупатель?
Проблемы с сотовым телефоном - от покупки до подачи претензии на возврат денег.
Заявление о возврате денег за товар ненадлежащего качества и взыскании затрат на экспертизу
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут