Невнимательность тур-фирмы - проблемы с датой и размещением в отеле

Вопрос №4653610 из г. Уфа
опубликован 18.08.2014, 17:36

Я заключала с тур-фирмой договор на тур в Турцию. В договоре было прописано, что продолжительность тура 10 ночей, вылет 05.08.14. прибытие 15.08.14. с менеджером обговаривали, что будет первая береговая линия. Ваучер на тур мне привезли к дому вечером перед вылетом, сославшись на такую работу агенства. Когда я прочитала написанное в ваучере. То обнаружила дату прибытия 14.08.14. На вопрос почему?-ответили так прислало агенство. При прибытии в отель оказалось, что наше размещение в отеле за 1.5 км от главного - будет возить автобус или доплатите и вас разместят в главном. По приезду в Уфу я устно предъявила претензию директору тур-фирмы, на что мне ответили Менеджер ошибочно прописал дату прибытия и что в договоре не указано про размещение. За невнимательность уже уволена. Мне предлагается завтра же принести заявление на возмещение одного дня в отеле и чартер. Позднее она не сможет мне возместить даже это. Так ли это - помогите разобраться. Гульнара.

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Юлдашева Ирина Юрьевна

Юрист Стерлитамак, стаж 14 лет

4.8 169 отзывов

Вам необходимо подробно описать суть вашего недовольства в письменном виде, вручить это под роспись директору турфирмы (второй экземпляр останется у вас в случае отказа для обращения в суд) и дать им время 10 дней, со ссылкой на ФЗ РФ "О защите прав потребителя", с которым они отлично знакомы. И ждите, просите больше, дадут сколько нужно. Если откажут, можете взыскать с них штраф и неустойку по вышеуказанному закону. Право на вашей стороне. Удачи.

19.08.2014, 15:54

Спасибо за ответ!

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 14 лет
Первый ответ получен через 22 часа

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 18 из 47 462 Поиск Регистрация