И как мне получить свои деньги в принципе?

После того как сдал документы в свою страховую компанию (ВТБ страхование) прошло 3 месяца, компания не выплачивает деньги, говорят, что ждут перечисления от компании виновника ДТП, что делать, слышал что по новому постановлению можно требовать 50% от не выплаченной суммы в качестве компенсации морального ущерба, так ли это?... и как мне получить свои деньги в принципе?