Что делать, если клиент не выплачивает кредит и представители банка не перечисляют деньги на нашу организацию?

Question

Я работаю в салоне сотовой связи и у нас кредиты оформляем мы сами, продавцы, нас обучают представители с банков, так вот, если мы оформляем с какой-либо ошибкой, нам передают договора на исправление, и пока мы его не исправим, либо клиент не выплатит полностью кредит, нашему работодателю банки не перечисляют сумму на которую оформлен кредит, и соответственно через время долг вешают на нас. У меня случилась такая ситуация, на исправление клиент не приходит уже 5 месяцев, номера телефонов, которые давал, все не отвечают, прописан в другом районе, а работает вообще в другой области, физически даже не съездишь к клиенту, чтобы исправить. Вот теперь на мне долг клиента.
Так вот, скажите пожалуйста, можно ли как-то обратиться в полицию, чтобы этот вопрос как-то решить? Ведь клиент не выплачивает кредит банку, а они не перечислив в нашу организацию денег, ничего не теряют, и к представителям власти обращаться незачем... 
Заранее спасибо.

Анисочкина Дарья Алексеевна · Accepted Answer

Думаю, оснований для обращения в полицию не имеется. С большой долей уверенности могу сказать, что полиция предложит разрешать этот гражданско-правовой спор в суде, не усмотрев в неплатеже гражданина состава преступления. Скажите - заключен ли с Вами договор о материальной ответственности? Согласно статье 239 Трудового кодекса материальная ответственность работника исключается в случаях возникновения ущерба вследствие нормального хозяйственного риска. Какую ошибку Вы допустили в договоре? Теперь невозможно идентифицировать человека, который взял кредит? Срок возврата кредита уже истек? Если эта ошибка формальная, пусть работодатель взыскивает долг с покупателя в судебном порядке. Я считаю, что невыплата кредита клиентом - это нормальный хозяйственный риск. В противном случае возможна ситуация, когда и Вы будете лишены своей зарплаты, и клиент в итоге вернет свой долг.

Что делать, если клиент не выплачивает кредит и представители банка не перечисляют деньги на нашу организацию?

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Трудовой кодекс Российской Федерации (ред. от 29.12.2025, с изм. от 06.02.2026)

Похожие вопросы

Как решить ситуацию, когда банк отказал в кредите после обнаружения ошибки в серии паспорта клиента

Бывшему сотруднику банка предъявляются фальшивые обвинения за выдачу кредитов и отказ клиентов от кредитных карт

Проблемы с оформлением рассрочки на товар - Как защититься и возместить убытки?

Ошибочно оформленный кредит - возможность возврата товара/денег через суд

Гарантийное письмо - рассрочка без скрытых платежей, сотрудничество с банками

Задержка перечисления денег от банка - действителен ли договор кредита?

Ответственность сотрудника банка за блокировку карты без документов украденной у клиента - правомерное ли требование банка?

Сотрудник организации оформлял фиктивные кредиты - клиенты попадают в ловушку

Какие права имеет банк на передачу персональных данных клиента коллекторам?

Ситуация - задолженность по кредиту из-за программного сбоя банка. Как оспорить действия банка?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59