Неужели мы виноваты в том что просто хотели поехать отдохнуть?

Здравствуйте. С девушкой решили поехать на отдых в Тунис, являясь в настоящий момент гражданами Республики Узбекистан. Купили путевку у туроператора за 8 дней до выезда. Заранее сами поинтересовались в посольстве Туниса о возможности въезда в их страну, на что посольство ответило согласием при наличие турпутевки. страховка от не выезда туроператором не предлагалась. были сутки в дороге до москвы прежде чем вылететь и при регистрации нас остановили пограничники за неимением стикера о разрешении на выезд в страны 3 мира. Т.Е мы не имели права в принципе ехать за границу. а нам еще и штраф влепили 2000р. каждому. туроператор этот вопрос не уточнял ссылаясь на то что мы тут не виноваты это вы должны были узнать. мы были 2 суток на ногах, Не ели, не пили еще и штраф получили. в пункте договора об ответственности сторон отмечено что они ответственности не несут за то что у нас неправильно оформленные документы, но предупредить о то что мы можем не вылетить и что нам нужен стикер для выезда за границу они не поинтересовались, т.е отнеслись к своей работе лишь бы продать путевку. а там как будет у нас отдых и как мы доедем не их проблемы. можно ли с них получить стоимость своей путевки или хотя бы часть плюс взыскать за моральный ущерб? P.s я понимаю что это российское турагенство и они в принципе могут сказать что мы граждане узбекистана и наших законов они не знают поэтому ответственности не несут. но рас мы обратились к ним за путевкой то можно же было этот вопрос уточнить в течении 5 дней со дня оформления договора, мы бы могли отказаться оплатить неустойку и вернуть себе деньги (не все, но все же). рас мы граждане узбекистана значит на нас закон о защите потребителей не распространяется? тем более мы студенты и работали на отдых целое лето чтобы позволить себе такое. неужели мы виноваты в том что просто хотели поехать отдохнуть?