Недовольство туристическим отдыхом в Турции - недостатки отеля, проблемы с едой и услугами, требование компенсации

Question

Мы с ребенком съездили отдохнуть в Турцию.
 Отель прямо разваливался, еда для ребенка 2 лет не предусмотрена, ребенок 7 дней ничего не ел, кондиционер, вместо общещанных суток, работал всего 2 часа в сутки, детская кровать была разломана, очень громко звучала музыка (так, что ребенок вообще не мог заснуть. Все просьбы переселить нас в другой номер ни к чему не приводили (только на 11 сутки перевели нас в другой номер) и еще много всего плохого, что мы сфотографировали. 
 Мы написали претензию в туристическую фирму и нам предложили вернуть только 75 долларов США из-за того, что в 1 день нас поселили в отель низшей категории, но мы хотим также взыскать моральный ущерб.
 Что мы реально можем истребовать с турфирмы, которая отправляла нас в эту поездку.
 Заранее Благодарю.
 Наталья.

Ветров Виталий Сергеевич · Accepted Answer

Добрый день!
Прежде чем ответить на вопрос необходимо знать содержание, заключенного между Вами договора на оказание туристических услуг. В соотв. со ст.6 ФЗ "Об соновах туристической деятельности в РФ" турист имеет право на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора розничной купли-продажи туристского продукта (далее - договор) туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством Российской Федерации; ст.10 -      Возмещение убытков при расторжении договора осуществляется в соответствии с фактическими затратами сторон. При этом сумма, выплачиваемая в качестве возмещения убытков, не может превышать два размера стоимости туристского продукта. Претензии к качеству туристского продукта предъявляются туристом туроператору или турагенту в письменной форме в течение 20 дней с момента окончания действия договора и подлежат удовлетворению в течение 10 дней после получения претензии.
Будут вопросы, пишите.

Недовольство туристическим отдыхом в Турции - недостатки отеля, проблемы с едой и услугами, требование компенсации

Похожие вопросы

Что мы реально можем истребовать с турфирмы, которая отправляла нас в эту поездку.

Несоответствия в отеле TUI FUN & Sun River Resort 5* - Ребенок без кровати, оголенные токоведущие части.

Претензия на замену отеля в Турции перед вылетом - ситуация и план действий

Можно ли вернуть деньги за отмену поездки в Турцию из-за неблагоприятных условий для ребенка и какие документы

МЫ едем отдхать с 2-летним ребенком, и отель выбрали с учетом того, что он находится в парке.

Путевка в Турцию - Отель оказался банкротом и предложил отвратительное питание. Есть ли перспективы для суда?

Отказ от поездки в Турцию - возможно ли полное возврат денежных средств?

Проблемы с обратным вылетом и неудачное пребывание в отелях - претензия к туроператору

Подскажите пожайлуста какие у нас должны быть дальнейшие действия?

Хотим вернуть деньги за путевку в Тунис из-за недостатков в отеле - бассейны с горками не работали

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59