Как бороться с проблемами неадекватной бабушки и ее сына - меры самозащиты и жалобы на ЖКС

Надо мной, этажом выше, проживает неадекватная бабушка с таким же сыночком (у обоих тяжелая клиника). Она на протяжение долгого времени нас подтапливает; У нас уже поднялся паркет, на потолке появилась черная плесень (очень опасный грибок!), вода периодически стоит на полу рядом с трубами в месте, куда у меня нет доступа, поэтому она просто впитывается в бетон и в скором времени, я думаю, себя проявят соседи этажом ниже. Сыночек стирает руками без отжима так, что вода потоком льётся на пол и далее ко мне. Пока мой пол это выдерживает, но похоже, скоро все сгниёт и вода пойдет по стояку ниже. Я уже не говорю про тараканов, клопов и прочей нечисти, с которой я уже устала бороться. Не удивительно, бабку только в мусорном контейнере и можно увидеть, тащит домой всякую гадость. Я неоднократно обращалась в ДУ с просьбой помочь. Они не отказываются, но дают понять, что моё положение тупиковое, т.к. они не пускают к себе ни представителей ЖКС, ни санэпидстанцию, ни участкового, ни соседей, никого другого. А если эти больные завтра (НЕ ДАЙ БОГ!) подожгут что-нибудь или газ пустят! Я уже написала в управляющую компанию, но ответа пока нет. Вопрос: Какие ущё меры я могу принять? Есть ли возможность изолировать их от нормальных людей; Какие мои дальнейшие действия в случае игнорирования ЖКС и Упр. компании? Куда дальше жаловаться? Помогите пожалуйста. С уважением, Елена.