Мошеннические операции с банковской картой - СПОР с Сбербанком и дальнейшие действия

Вопрос №4688732 из г. Хабаровск
опубликован 23.08.2014, 06:21

Question

14.08.14 г. мне примерно в 11.15 приходит СМС-запрос, что в Сбербанк через систему мобильный банк с телеф. № мой поступил СМС-запрос (PEREVOD 9086079167 8000) перечислении суммы 8000.00 со счета моей карты. В 11.25 снова СМС-запрос (MEGAFONVOLGA 9271302658 3000) о перечислении 3000.00 с моей банковской карты. Перечисление на баланс тел.№+79271302658 и на счет банковской карты№42763542 было произведено на основании СМС-распоряжений с моего телефона (это ответ СБ). Карту я сразу заблокировал. В 13.00 я подал претензию в СБ о мошеннических действиях при снятии денег с моей карты. В 17.00 14.08.2014 г. у меня приняли заявление в МОП УМВД №11 по г. Хабаровску. ОТВЕТ СБ РФ: Указанный случай мог возникнуть по причине вирусного заражения моего телефона и контроль за обновлением телефонного антивируса лежит на владельце. Таким образом, основания для возврата денежных средств отсутствуют Прав ли сбербанк, если для проведения данных операций мне не приходили пароли на эти операции и СМС о входе в СБ РФ. Кто прав и дальнейшие мои действия? С уважением. Денис.

Утемова Анна Станиславовна · Accepted Answer

НЕОБХОДИМО НАПИСАТЬ ЗАЯВЛЕНИЕ В бАНК С ТРЕБОВАНИЕМ ПРОВЕСТИ ПРОВЕРКУ И ДАТЬ ОТВЕТ, ЗАЯВЛЕНИЕВ ПОЛИЦИЮ ПО ФАКТУ МОШЕННИЧЕСКИХ ДЕЙСТВИЙ, ИСКОВОЕ ЗАЯВЛЕНИЕ В СУД К БАНКУ. КРОМЕ ЭТОГО С 2013 ГОДА СОГЛАСНО ИЗМЕНЕНИЯМ В ЗАКОН о НАЦИОНАЛЬНОЙ ПЛАТЕЖНОЙ СИСТЕМЕ БАНКИ ОЯЗАНЫ ВОЗВРАЩАТЬ НЕЗАКОННО СНЯТЫЕ ДЕНЬГИ ( ПРИ ОПРЕДЕЛЕННЫХ УСЛОВИЯХ).

Антюхин Алексей Владимирович · Answer

Пишите заявление в полицию о мошенничестве.

Мошеннические операции с банковской картой - СПОР с Сбербанком и дальнейшие действия

Похожие вопросы

Незаконное списание средств с моей карты Сбербанка - что делать, если я не производил перевода?

Вопрос о списании средств с банковской карты через мобильный банк - куда обратиться?

Жалоба на списание денег с кредитной карты без моего согласия на номера связи в сети МегаФон

Мошенническое списание с дебетовой карты через мобильный банк - как вернуть украденные средства

Жена столкнулась с несанкционированным переводом денег с карты Сбербанка на МТС Москва

Несанкционированное снятие денег с пенсионной банковской карты в Сбербанке - Как вернуть свои деньги?

Мою банковскую карту взломали и украли деньги через мобильный банк

Мошеннический перевод с карты Сбербанка - Как вернуть деньги и что делать дальше?

Пропажа денег с карты Сбербанка - Как защитить свои средства и решить проблему

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59