Взноса они списали полную сумму, но уже по всей видимости с учетом накапанных процентов (тот доп.

Взял потреб. кредит в Сбербанке, через несколько месяцев подошел в отделения банка и перестроил график на полное досрочное погашение кредита. В день списания средсвт были списаны средства как за обычный месячный платеж, а не та, которая была указана в новом графике платежей для полного досрочного погашения кредита (средств на счету хватало). После нескольких дней после списание суммы, я проверил счет и оказалось, что кредит не погаеш и пошел в банк. Банк сперва предложил мне доложить еще денег чтобы закрыть кредит следующим месяцем, на что я естественно отказался, т.к. смысла переплачивать проценты по кредиту еще один месяц я не вижу. Настоял чтобы кредит закрыли в ручную, на что сотрудник банка попросил все равно пополнить счет, т.к. суммы для закрытия (после списания суммы в размере ежемесячного платежа) кредита не достаточно, и что как они закроют кредит мне стоит будет лишь написать заявление о возврате этих дополнительно внесенных средств и мне их вернут. В итоге, пришел ответ на это заявление, что специалисты внимательно изучив ситуацию не выявили переплат и естественно возвращать мне ничего не собираются. Однако в графике на досрочное погашение и выписке по счеты все отчетливо видно, что вместо одной суммы они списали другую, а через несколько дней после моего обращения и доп. взноса они списали полную сумму, но уже по всей видимости с учетом накапанных процентов (тот доп. взнос что я платил). Вопрос: как вернуть мои деньги и как наказать банк ?