Неудовлетворительный сервис магазина Хофф - треснутое зеркало в приобретенном шкафу

Вопрос №4711737 из г. Москва
опубликован 26.08.2014, 20:04

17 августа 2014 года мною был приобретен шкаф в магазине Хофф.

Мы отказались от доставки, ввиду долгого ожидания, и решили забрать его самостоятельно из магазина разобранном и упакованном виде.

Сотрудник магазина помог моему молодому человеку загрузить сей габаритный товар в автомобиль.

Конструктивной особенностью шкафа являлись два больших зеркала, которые должны были находиться в центре раздвижных дверей. Они стояли в машине в машине вертикально и не шатались, не были передавлены.

В течение нескольких дней мы начали собрать шкаф и обнаружили, что одно из зеркал треснуто!

Я обратилась к сотрудникам магазина числа 20-21 августа 2014 и мы составили претензию.

23 числа мне позвонила девушка и сказала, что доказать кто из нас разбил это зеркало очень сложно, и что завтра со мной свяжутся и скажут ответ. Но на следующий день - 25.08 со мной так и не связались. Сегодня вторник 26.08, я решила позвонить сама. Мне ответили: - Ждите, ждите, вам сегодня позвонят. Но так никто и не позвонил.

Вопрос: какие мои действия в данной ситуации? Как долго они будут рассматривать данную претензию?

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Искендеров Эмиль Эльдарович

Юрист Серпухов, стаж 24 годa

4.6 51268 отзывов

В данном случае Вам следовало принимать имущество до доставки. В настоящее время Вам будет сложно обосновать факт повреждения зеркала до получения товара

26.08.2014, 20:06

Ваш ответ мне очень помог, спасибо!

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 24 годa
Первый ответ получен через 1 минуту

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 66 из 47 455 Поиск Регистрация