Неприятный опыт с электронным продуктом обучения - как вернуть деньги и защитить свои права?

Вопрос №4715736 из г. Санкт-Петербург
опубликован 27.08.2014, 11:48

Я купила электронный продукт по обучению 7 августа, но как только просмотрела, мне не понравился потому что я это все знаю. Платить за то знаю не очень хочется. Вообще больше надеялась на поддержку, на вопросы не отвечают, а домашки говорят делаете для себя, что вообще зачем тогда все это. Требую обратно свои деньги, но они говорят что по окончанию курса, а этот месяц. Продукт получила, когда оплатила. Начинаю выяснять отношения, тоже самое. И я боюсь что они после месяца не вернут деньги, скажут что не делала домашки, но если не хочу и мне противно все это. Раньше если случалось, то деньги возращались, сейчас вообще не пойму, что мне делать. Вообщем они свою репутацю берегут, а мне никак. Что мне делать? Сумма небольшая 4500, но здесь дело принципа.

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Исаева Елена Юрьевна

Юрист Каспийск, стаж 22 года

4.7 43523 отзыва

Марина,Условия возврата товара, купленного в Интернет-магазине существенно отличаются от товара, купленного в обычном магазине.

Поскольку Интернет-магазин является дистанционным способом продажи, то в отношении такого способа продажи действуют особые правила. Эти правила регулируются статьей 26.1 ФЗ «О защите прав потребителей», а также «Правилами продажи товаров дистанционным способом», утвержденных Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 г. №612.

Для начала предъявляйте официальную претензию, где требуйте расторжения договора, а если ваши требования в добровольном порядке не удовлетворят, то смело в суд с иском о защите прав потребителей.

27.08.2014, 11:52

Ваш ответ мне очень помог, спасибо!

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 22 года
Первый ответ получен через 3 минуты

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 22 из 47 463 Поиск Регистрация