Как вернуть или заменить стиральную машину, которая не работает по заявленным программам

Вопрос №4716958 из г. Тюмень
опубликован 27.08.2014, 14:00

Возможно ли вернуть стиральную машину обратно или поменять ее на другую, если у меня она не стирает соответственно заявленным программам (не переключается сама на отжим). Сдали на проверку, ничего не выявили. В акте - технически исправна. А дома она опять не стирает.

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Чурбанова Ольга Сергеевна

Юрист Нижний Новгород, стаж 19 лет

4.9 1709 отзывов

Пишите претензию продавцу

27.08.2014, 14:01

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 19 лет
Первый ответ получен через 1 минуту

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)

Статья 22. Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя

8 800 505-91-11

Юрист из города Москва

4.3 13 отзывов

Вам необходимо обратиться в магазин, где Вы приобрели товар, предварительно написав заявление в 2-х экз. В заявлении ссылайтесь на ст. 18 п. 1 Закон «О защите прав потребителей» с просьбой расторгнуть договор купли-продажи. Далее, обращаетесь в сервисный центр.

В случаи заключения об отсутствии скрытого производственного дефекта Вы можете провести независимую экспертизу. Повторно обратитесь в магазин с заявлением, в котором просите выплатить Вам стоимость товара.

Согласно ст. 24.п. 4 Закона «О защите прав потребителей» денежные средства Вам обязаны вернуть в размере стоимости товара на момент возврата денежных средств.

Согласно ст. 22 Закона «О защите прав потребителей» , деньги Вам обязаны будут вернуть в течение 10 дней.

Вы имеете право требовать возмещения всех расходов связанных с возвратом данного товара, при документальном подтверждении данных расходов.

Если магазин не удовлетворит Ваши требования, обращайтесь в суд.

27.08.2014, 14:10

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста