Сломался планшет DNS после ремонта по гарантии - исключена подмена товара соответствующую характеристикам?

Вопрос №4726073 из г. Сыктывкар
опубликован 28.08.2014, 16:06

Question

Купил планшет DNS, спустя пару месяцев сломался. Сдал в ремонт по гарантии, после чего написал заявлении на подмену товара. Подменный товар дали мне на много хуже (например, мой планшет диагональ 10,1 их подмена 7 дюймов, моя камера 5 мпг у них вообще её не было). Спустя месяц сломался ещё раз по той же причине. Имею ли я права требовать подмену соответствующую характеристикам своего планшета? (в первый раз мне ответили что подмена должна выполнять основные функции).

Искендеров Эмиль Эльдарович · Accepted Answer

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей"
Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
1. ...
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков...

Сергеев Олег Сергеевич · Answer

Здравствуйте, Максим Николаевич!
Так как приобретенный товар неоднократно проявляет недостатки Вы вправе отказаться от исполнения договора купли продажи и потребовать возврат уплаченной суммы. 
Указанное право закреплено за потребителем ст. 18 Закона О защите прав потребителей.
Направляйте претензию продавцу. В последующем обращайтесь в суд с иском. В исковом заявлении должны быть указаны:
1) наименование суда, в который подается заявление;
2) наименование истца, его место жительства или, если истцом является организация, ее место нахождения, а также наименование представителя и его адрес, если заявление подается представителем;
3) наименование ответчика, его место жительства или, если ответчиком является организация, ее место нахождения;
4) в чем заключается нарушение либо угроза нарушения прав, свобод или законных интересов истца и его требования;
5) обстоятельства, на которых истец основывает свои требования, и доказательства, подтверждающие эти обстоятельства;
6) цена иска, если он подлежит оценке, а также расчет взыскиваемых или оспариваемых денежных сумм;
7) перечень прилагаемых к заявлению документов.

Сломался планшет DNS после ремонта по гарантии - исключена подмена товара соответствующую характеристикам?

Юридические услуги в Сыктывкар

Похожие вопросы

Проблемы с гарантией планшета - двукратный ремонт и отказ сервиса от ответственности

Несоблюдение гарантийных обязательств - оформление притензии по не предоставлению планшета в срок

Гарантийный ремонт планшета - можно ли требовать замены или возврата денег после повторной поломки кнопки?

Какая диагональ телевизора мне полагается при подмене по гарантии на ремонт?

Нарушение правил гарантии - магазин Связной отказывается предоставить подмену телефона на время ремонта

Проблемы с планшетом - несоответствие характеристик и отказ продавца заменить его

Проблемы с планшетом после гарантийного ремонта - возможность замены товара или возврата денег?

Можно ли требовать подмену на момент разберательства?

Проблемы с гарантией - Как действовать, когда продукт сломался второй раз?

Возможно ли требовать компенсацию за неустойку при двухкратной поломке планшета в гарантийный срок?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59