Сервисный центр отказался дать справку о неисправности телефона после гарантийного ремонта. Можно ли сейчас обменять телефон?

Вопрос №4746776 из г. Новокузнецк
опубликован 01.09.2014, 09:58

После гарантийного ремонта телефон проработал 4 часа и отключился по той же причине (по какой ремонтировали). Сервисный центр отказался дать справку о неисправности телефона (сказали будут ремонтировать до последнего). Можно ли сейчас обменять телефон?

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Николаев Юрий Геннадьевич

Адвокат Ульяновск, стаж 17 лет

5.0 1164 отзывa

Вы должны руководствоваться ст. 18 Закона О защите прав потребителей.

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Требуйте обмена.

Существенный недостаток товара (работы, услуги) - неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки.

01.09.2014, 10:25

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 17 лет
Первый ответ получен через 26 минут

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 15 из 47 462 Поиск Регистрация