Проблемы с терминалом в магазине - отсутствует подтверждение оплаты покупателю
Вопрос №4765928
из г. Новосибирск
опубликован 03.09.2014, 08:18
опубликован 03.09.2014, 08:18
Я работаю в магазине бытовой техники! К нам обратился покупатель который расчитывался картой сбербанка! Наш терминал неоднократно зависал и в этот раз он завис.. Чеков не выдал а смс покупателю пришло что данная сумма списана! Товар ему отдали! А позвонив в банк они говорят что платеж не прошел и не дают его данных, и не оповещают его! У покупателя нет чека подтверждающего его оплату! Теперь эту сумму требуют с меня с кассира! Т.к я проводила платеж! Можно ли как то исправить ситуацию?
Читать ответы (3)
Лучший ответ
Рекомендуется
Обращайтесь в полицию по данному факту для проведения проверки и установления данных покупателя, иначе будете возмещать недостачу
03.09.2014, 08:27
Задать вопрос юристу
2 юриста дали 2 ответа на вопрос
Средний стаж юристов: 19 лет
Первый ответ получен через 9 минут
Да, возможно. Вины Ваше в сложившейся ситуации - нет, и в ыне могли проверить прошла трансакция либо нет. Это уже проблемы работодателя. Никакая полиция вам не поможет в данном случае, это простая банковская ошибка.
03.09.2014, 08:28
А что делать в данной ситуации?
03.09.2014, 08:40
Юристы ОнЛайн: 46 из 47 463 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
1 009
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Брянск
Емельяненко Н.Ю.
5
1 647
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
656
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.6
2 209
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
357
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
152 265
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 553
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
5
4 914
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
4.9
1 076
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Дубна
Суровцева Л.Р.
5
6 178
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 11 лет онлайн
г.Черкесск
Чотчаева М.А.
5
2 592
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Тамбов
Кудрин О.Э.
5
9 930
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Егорова Е.О.
5
4 031
отзыв
Спросить
Адвокат, стаж 16 лет онлайн
г.Москва
Степанов В.И.
4.8
22 188
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Краснодар
Юдаев В.В.
5
2 035
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
223
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Севастополь
Чернецкий И.В.
4.9
38 082
отзыва
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 731
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Долгопрудный
Малых А.А.
4.5
68 231
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Ляхович А.А.
4.9
93
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Находка
Ким А.С.
5
9
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 38 лет онлайн
г.Краснодар
Гушкина З.М.
4.9
7 389
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Пенза
Шабуня М.Е.
5
566
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Иркутск
Костяев Р.А.
5
2
отзыва
Спросить
Похожие вопросы
Кто должен возмещать недостачу в магазине бытовой техники после ошибки кассира-стажера?
Что делать покупателю в случае отмены лицензии у банка поставщика перед переводом денежных средств?
Требование покупателя на возврат денег после приобретения товара - законно ли это?
Проблемы с расчетом по безналу в магазине бытовой техники - кассир сталкивается с требованием выплатить 20 000 рублей
Как вернуть деньги покупателю, если платеж по карте не прошел, но замечено это уже после его ухода из магазина
Недостаток средств на карте - возможность востребования оплаты или возврата товара
Требования к покупателю при подаче искового заявления в случае ошибки кассира при оплате товара по карте
Как подать иск в ситуации, когда Покупатель уклоняется от оплаты второй партии Товара?
Отказ в продаже алкоголя после предъявления паспорта - возможен ли состав жалобы на магазин?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут