Проблемы с терминалом в магазине - отсутствует подтверждение оплаты покупателю
Вопрос №4765928
из г. Новосибирск
опубликован 03.09.2014, 08:18
опубликован 03.09.2014, 08:18
Я работаю в магазине бытовой техники! К нам обратился покупатель который расчитывался картой сбербанка! Наш терминал неоднократно зависал и в этот раз он завис.. Чеков не выдал а смс покупателю пришло что данная сумма списана! Товар ему отдали! А позвонив в банк они говорят что платеж не прошел и не дают его данных, и не оповещают его! У покупателя нет чека подтверждающего его оплату! Теперь эту сумму требуют с меня с кассира! Т.к я проводила платеж! Можно ли как то исправить ситуацию?
Читать ответы (3)
Лучший ответ
Рекомендуется
Обращайтесь в полицию по данному факту для проведения проверки и установления данных покупателя, иначе будете возмещать недостачу
03.09.2014, 08:27
Задать вопрос юристу
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 19 лет
Первый ответ получен через 9 минут
Да, возможно. Вины Ваше в сложившейся ситуации - нет, и в ыне могли проверить прошла трансакция либо нет. Это уже проблемы работодателя. Никакая полиция вам не поможет в данном случае, это простая банковская ошибка.
03.09.2014, 08:28
А что делать в данной ситуации?
03.09.2014, 08:40
Юристы ОнЛайн: 82 из 47 457 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
4.9
6 202
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
81
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 567
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.6
44 352
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 483
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
1 938
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
33 711
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Маслянино
Левашов Д.В.
5
5 181
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
24 671
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
217
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.9
24 195
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 565
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9
14 814
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
1 649
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Матилян Р.О.
5
315
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Челябинск
Бойко А.А.
5
23
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.8
65 420
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.9
43 306
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
4.5
31 827
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 076
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
988
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 28 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Морозов Р.В.
5
8 927
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Саратов
Сазонова Т.Н.
4.5
719
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Кабишев А.А.
4.6
7 767
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Кто должен возмещать недостачу в магазине бытовой техники после ошибки кассира-стажера?
Что делать покупателю в случае отмены лицензии у банка поставщика перед переводом денежных средств?
Требование покупателя на возврат денег после приобретения товара - законно ли это?
Проблемы с расчетом по безналу в магазине бытовой техники - кассир сталкивается с требованием выплатить 20 000 рублей
Как вернуть деньги покупателю, если платеж по карте не прошел, но замечено это уже после его ухода из магазина
Недостаток средств на карте - возможность востребования оплаты или возврата товара
Требования к покупателю при подаче искового заявления в случае ошибки кассира при оплате товара по карте
Как подать иск в ситуации, когда Покупатель уклоняется от оплаты второй партии Товара?
Отказ в продаже алкоголя после предъявления паспорта - возможен ли состав жалобы на магазин?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут