Проблемы с терминалом в магазине - отсутствует подтверждение оплаты покупателю
Вопрос №4765928
из г. Новосибирск
опубликован 03.09.2014, 08:18
опубликован 03.09.2014, 08:18
Я работаю в магазине бытовой техники! К нам обратился покупатель который расчитывался картой сбербанка! Наш терминал неоднократно зависал и в этот раз он завис.. Чеков не выдал а смс покупателю пришло что данная сумма списана! Товар ему отдали! А позвонив в банк они говорят что платеж не прошел и не дают его данных, и не оповещают его! У покупателя нет чека подтверждающего его оплату! Теперь эту сумму требуют с меня с кассира! Т.к я проводила платеж! Можно ли как то исправить ситуацию?
Читать ответы (3)
Лучший ответ
Рекомендуется
Обращайтесь в полицию по данному факту для проведения проверки и установления данных покупателя, иначе будете возмещать недостачу
03.09.2014, 08:27
Задать вопрос юристу
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 19 лет
Первый ответ получен через 9 минут
Да, возможно. Вины Ваше в сложившейся ситуации - нет, и в ыне могли проверить прошла трансакция либо нет. Это уже проблемы работодателя. Никакая полиция вам не поможет в данном случае, это простая банковская ошибка.
03.09.2014, 08:28
А что делать в данной ситуации?
03.09.2014, 08:40
Юристы ОнЛайн: 10 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
63
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 344
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Маслянино
Левашов Д.В.
5
5 185
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.9
63 176
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 39 лет онлайн
г.Самара
Боголюбов А А
4.9
15 409
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
4.9
56
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Екатеринбург
Цехер Г.Я.
4.6
13 659
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Красноярск
Романенко Л. О.
5
9
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Кто должен возмещать недостачу в магазине бытовой техники после ошибки кассира-стажера?
Что делать покупателю в случае отмены лицензии у банка поставщика перед переводом денежных средств?
Требование покупателя на возврат денег после приобретения товара - законно ли это?
Проблемы с расчетом по безналу в магазине бытовой техники - кассир сталкивается с требованием выплатить 20 000 рублей
Как вернуть деньги покупателю, если платеж по карте не прошел, но замечено это уже после его ухода из магазина
Недостаток средств на карте - возможность востребования оплаты или возврата товара
Требования к покупателю при подаче искового заявления в случае ошибки кассира при оплате товара по карте
Как подать иск в ситуации, когда Покупатель уклоняется от оплаты второй партии Товара?
Отказ в продаже алкоголя после предъявления паспорта - возможен ли состав жалобы на магазин?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут