Неудачная покупка - какой срок возврата денег после приобретения неисправного робота-трансформера?

Вопрос №4769574 из г. Смоленск
опубликован 03.09.2014, 14:04

26 августа мы в магазине игрушек купили детям 2 робота-трансформера. Придя домой вскрыли упаковку, начали собирать... не получалось никак. Ничего не шевелилось кроме рук. а это трансформер. Пошли в магазин к продавцам, попросили помочь разобраться... они очень долго возясь не смогли трансформировать, а решили раскрутить и разобрать, убрав несколько деталей. В итоге собрали что-то подобное... Я и мои дети не захотели такой товар, т.к.это уже конструктор какой-то...или вообще не понятно что. и мы решили вернуть деньги. Нам дали бланк написать заявление... сказали ждать звонка. До сих пор ждем. Подскажите в какой срок они обязаны вернуть нам деньги? Спасибо.

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Василенков Сергей Васильевич

Юрист Смоленск, стаж 16 лет

4.8 5439 отзывов

В этом деле мне ненравится "решили раскрутить и разобрать,убрав несколько деталей" это может служить основанием для отказа в замене товара поскольку затрудняет выявить причинно следственную связь между правильностью действий покупателя и наступившими последствиями. При спорности ситуации придется назначать судебную комплексную экспертизу товарно -техническую, которая позволит ответить на вопросы качества и порядка использования (трансформации товара), его назначения и функциональности, соответствия техническим возможностям указанным на упаковке и инструкции.

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Неудачная покупка - какой срок возврата денег после приобретения неисправного робота-трансформера?

Похожие вопросы