Сообщества New

Консультация юриста 8 (800) 333-0265

КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Автомобили Автомобильное право Авторское право Алименты Алкоголь Арбитраж Аренда Астрология Банк Банкротство Бизнес Бухгалтерия Военное право Вождение в нетрезвом виде Государство Гражданство Дача Договор Долги Домашнее насилие Другое ДТП Жалобы Животные Жильё Завещание Защита прав потребителей Заявления Земельное право Игры Иммиграция Инвалидность Инвестиции Интеллектуальная собственность Интернет право История Конкуренция Конституция Корпоративное право Коррупция Космос Кража Кредит Криминал Культура Курение Материальный ущерб Медицина Меня бесит! Накипело! Мода Моральный ущерб МФЦ Налоги Наследство Недвижимость Нейросети Новое в законодательстве Новости Нотариус Образ жизни Образование Общество Опека Патенты Погода Политика Пособия Права граждан Преступления Природа Путешествия Развод Религия Светская жизнь СВО Секс Семейное право Социальное обеспечение Социальные сети Спорт Страхование Строительство Суд Таможня Технологии Трудовое право Уголовное право Финансы Ценные бумаги Штрафы Экология Эмиграция Юмор Юридическая публикация

Роман

16.2k

Задано вопросов 71, из них VIP - 0

Воронеж, 03.06.2021, 22:22

Отсутствие детали в заказе - возврат денег от интернет магазина?

Вопрос №18504082 из г. Воронеж
опубликован 03.06.2021, 22:22

Купил товар в интернет магазине. При вскрытии упаковки дома обнаружил что отсутствует одна из деталей. Обязан ли магазин вернуть деньги?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Кочетков Александр Владиленович

Юрист Тула, стаж 8 лет

4.8 47655 отзывов

Конечно обязан, делайте возврат товара обратно, прикладываете претензию и требуйте возврат денег.

- см. ст. 18 и 32 ЗЗПП.

03.06.2021, 23:08

Задать вопрос юристу

2 юриста дали 2 ответа на вопрос

Средний стаж юристов: 10 лет
Первый ответ получен через 23 минуты

Налимов Владимир Владимирович

Юрист из города Москва, стаж 12 лет

4.6 20 отзывов

Здравствуйте если ваш товар подлежит обмену или возврату и не нарушены сроки то конечно!

Необходимо обратиться к продавцу с требованием обменять товар или вернуть деньги, если интернет магазин то написать им или набрать колл центр!

В случае если продавец обменивать отказывается, оформить данное требование письменно, передать его представителю продавца под роспись.

Продавец, которому передают претензию, обязан сообщить правила и срок рассмотрения документа

Если продавец отказывается менять товар, необходимо обращаться в суд

Продавец вправе составить акт осмотра продукции для фиксации брака и недостатков.

Также если продавец принял товар ненадлежащего качества и назначил экспертизу, необходимо дождаться ее результата.

Ознакомиться с результатами экспертизы, в случае несогласия потребовать от продавца проведения независимой экспертизы

Если и после проведения экспертизы продавец отказывается менять товар, то стоит также обращаться в суд.

Если спорных моментов нет, общий срок для возврата денежных средств – 10 дней, при трудностях напишите мне я проконсультирую Вас!

03.06.2021, 22:46

Спросить юриста

Похожие темы:
Интернет магазине
Товар в магазине
Купить магазин

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 29 из 47 462 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Отсутствие детали в заказе - возврат денег от интернет магазина?

Похожие вопросы