Отсутствие детали в заказе - возврат денег от интернет магазина?
Вопрос №18504082
из г. Воронеж
опубликован 03.06.2021, 22:22
опубликован 03.06.2021, 22:22
Купил товар в интернет магазине. При вскрытии упаковки дома обнаружил что отсутствует одна из деталей. Обязан ли магазин вернуть деньги?
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Конечно обязан, делайте возврат товара обратно, прикладываете претензию и требуйте возврат денег.
- см. ст. 18 и 32 ЗЗПП.
03.06.2021, 23:08
Задать вопрос юристу
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 10 лет
Первый ответ получен через 23 минуты
Здравствуйте если ваш товар подлежит обмену или возврату и не нарушены сроки то конечно!
Необходимо обратиться к продавцу с требованием обменять товар или вернуть деньги, если интернет магазин то написать им или набрать колл центр!
В случае если продавец обменивать отказывается, оформить данное требование письменно, передать его представителю продавца под роспись.
Продавец, которому передают претензию, обязан сообщить правила и срок рассмотрения документа
Если продавец отказывается менять товар, необходимо обращаться в суд
Продавец вправе составить акт осмотра продукции для фиксации брака и недостатков.
Также если продавец принял товар ненадлежащего качества и назначил экспертизу, необходимо дождаться ее результата.
Ознакомиться с результатами экспертизы, в случае несогласия потребовать от продавца проведения независимой экспертизы
Если и после проведения экспертизы продавец отказывается менять товар, то стоит также обращаться в суд.
Если спорных моментов нет, общий срок для возврата денежных средств – 10 дней, при трудностях напишите мне я проконсультирую Вас!
03.06.2021, 22:46
Юристы ОнЛайн: 92 из 47 456 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
4.5
23 740
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
775
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 542
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
1 846
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 190
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 512
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9
14 808
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
1 619
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.6
44 341
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.8
33 668
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
24 638
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 444
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
200
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.7
7 999
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Старый Оскол
Меснянкина В.Н.
5
1 205
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Брянск
Емельяненко Н.Ю.
4.9
1 583
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 169
отзывов
Спросить
Юр. фирма онлайн
г.Сибай
ООО "Строительный альянс"
4.9
2 693
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Апхудов А.А.
5
408
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 074
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
978
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Москва
Камалян А.Г.
5
84
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кузьминова Н. И.
5
507
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Йошкар-Ола
Криухин Н.В.
3
81 456
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Обязан ли продавец вернуть стоимость товара и деньги на пересылку при возврате изделия не соответствующего характеристикам?
Как вернуть деньги за ошибочный заказ в интернет-магазине оплаченный на почте наложенным платежом?
Проблема с покупкой детской песочницы - химический запах и отказ в возврате. Как вернуть деньги?
Как вернуть товар в ТК после обнаружения дефекта при доставке из интернет-магазина?
Кто должен оплатить стоимость пересылки при возврате товара в интернет-магазин?
Как вернуть стиральную машину с вмятинами - права потребителя.
Кто несет ответственность за доставку и обмен некачественного товара из интернет-магазина?
Покупатель требует возврат денег после того, как зеркало разбилось из-за ненадежной упаковки в магазине
Несоответствие наполнителя подушек и отказ магазина в возврате - что делать?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут