Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Отсутствие детали в заказе - возврат денег от интернет магазина?

Вопрос №18504082
03.06.2021, 22:22 • г. Воронеж

Купил товар в интернет магазине. При вскрытии упаковки дома обнаружил что отсутствует одна из деталей. Обязан ли магазин вернуть деньги?

Читать ответы (2)
Интернет магазине
Товар в магазине
Купить магазин
Ответы на вопрос (2):

Здравствуйте если ваш товар подлежит обмену или возврату и не нарушены сроки то конечно!

Необходимо обратиться к продавцу с требованием обменять товар или вернуть деньги, если интернет магазин то написать им или набрать колл центр!

В случае если продавец обменивать отказывается, оформить данное требование письменно, передать его представителю продавца под роспись.

Продавец, которому передают претензию, обязан сообщить правила и срок рассмотрения документа

Если продавец отказывается менять товар, необходимо обращаться в суд

Продавец вправе составить акт осмотра продукции для фиксации брака и недостатков.

Также если продавец принял товар ненадлежащего качества и назначил экспертизу, необходимо дождаться ее результата.

Ознакомиться с результатами экспертизы, в случае несогласия потребовать от продавца проведения независимой экспертизы

Если и после проведения экспертизы продавец отказывается менять товар, то стоит также обращаться в суд.

Если спорных моментов нет, общий срок для возврата денежных средств – 10 дней, при трудностях напишите мне я проконсультирую Вас!

Спросить юриста

Конечно обязан, делайте возврат товара обратно, прикладываете претензию и требуйте возврат денег.

- см. ст. 18 и 32 ЗЗПП.

Спросить юриста
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 22 из 47 453 Поиск Регистрация

PRO Россия
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5 707 отзывов
Спросить
 Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.8 14 774 отзывa
Спросить
 PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.8 24 165 отзывов
Спросить
 PRO Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5 953 отзывa
Спросить
 Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Омск
Лукашова Л.Е.
4.5 427 отзывов
Спросить
 Россия
Юрист, стаж 40 лет онлайн
г.Хабаровск
Бронштейн А.М.
4.6 654 отзывa
Спросить
 Россия
Юрист, стаж 17 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Дьяконов А.В.
5 1 483 отзывa
Спросить
 Россия
Юрист, стаж 35 лет онлайн
г.Самара
Боголюбов А А
4.9 15 234 отзывa
Спросить
 Россия
Юрист онлайн
г.Краснодар
Кулебякин В.Ю.
5 2 859 отзывов
Спросить
 Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Бударагин А.А.
5 4 695 отзывов
Спросить
Найти Юриста Зарегистрироваться