Проблема с доставкой и несоответствием размеров сайдинга - что делать?

Решили обшить дом сайдингом. Заказали сайдинг под бревно стандарного размера 4 м. Имеется счет и платежный документ. Доставка в течение 3-14 дней, как написано в счете. Но доставку товара задержали на 9 рабочих дней. За это время были установлены все доборные элементы на окна и углы, в которые должен потом вставляться сайдинг. Доборы были приобретены в другой компании, где сделали быстрее и дешевле в 1,5 раза. Когда привезли сайдинг, выяснилось, что он не вставляется в установленные доборы, т.е. не подходит по размеру. Специалисты сказали, что доборы были изготовлены не под сайдинг бревно как закзывали, а под плоский сайдинг. Мы вернули сайдинг продавцу, о чем сделали запись на товарной накладной. Но продавец отказывается обменять товар на подходящий или вернуть деньги, объясняя тем, что товар под заказ и обмену и возврату не подлежит. Но мы не заказывали сайдинг под свой размер, он стандартный 4 м. Согласны обменять на сайдинг бревно, которые тоже продаются в этой компании. Направили заказное письмо руководителю, но он все равно отказывается от всего. Кто продал доборные элементы тоже от всего отказывается, отвечая, что мы так заказали. Но мы при заказе доборов даже счет на приобретение сайдинга им показывали, где указано, что сайдинг бревно. Да и показывали на образцы, выставленные у них в зале. И менеджер мне звонил, уточнял этот вопрос, но договора, где прописаны размеры нет (ширина паза, куда вставляется сайдинг бревно больше, чем у обычного. Это уже мне пришлось все выяснять в ходе разбирательства, до этого я не имела представления как это все выглядит.). Что они заказали на изготовление (у них свой цех), я не видела. Есть только счет и платежный документ. С их слов получается, что я сама себе навредила заранее. Надеюсь на подробный ответ. Заранее спасибо.