Продавец отказывается вернуть деньги за дорожную сумку - предлагает экспертизу, но ответ уже известен

Вопрос №4782104 из г. Ростов-на-Дону
опубликован 04.09.2014, 17:24

Question

Продавец (хозяин магазина), который отказывается вернуть мне деньги за проданную мне дорожную сумку предложил выход:
Он платит 350 р и я плачу 350 р за то, что якобы, в администрации города, в отделе экспертизы эту сумку рассмотрят и скажут точно: проводить ей экспертизу или нет. Но предварительно туда позвонив, я уже услышала ответ по телефону: Но вы же сумку катили по асфальту, а значит, Вы её и подрали (механическое повреждение). Стало быть, она на стороне продавца, который продал мне эту дорожную сумку на колёсиках!
А для чего тогда выпускают дорожные матерчатые сумки - чтобы на них любоваться и бояться провезти по ровному асфальту?
Почему старую дорожную сумку я эксплуатировала много лет и она нигде даже не протёрлась! А эта новая сразу же после первого же использования протёрлась до дыр!? где же правда?
Помогите пожалуйста вернуть 1,5 тысячи рублей! Живу с копеечки! Мне нужен конкретный адрес и тел. независимой настоящ. Экспертизы в Ростове!

Искендеров Эмиль Эльдарович · Accepted Answer

Если изделие некачественное - выставляйте претензию, в которой отразите все Ваши требования. При отказе их удовлетворить имеете право обратится с исковым заявлением в суд. Исковое заявление подается по правилам ст. 131, 132 Гражданского процессуального кодекса РФ. Экспертизу попросите назначить в суде.

Госпошлиной для истца иски, вытекающие из отношений по защите прав потребителей, не облагаются, и подобные иски можно подавать в суд по своему месту жительства. Если цена иска не превышает 50 000 руб, то иск подается в мировой суд, в остальных случаях - в районный суд.

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей"

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим "Законом" для удовлетворения соответствующих требований потребителя...

Продавец отказывается вернуть деньги за дорожную сумку - предлагает экспертизу, но ответ уже известен

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации (от 31.03.2026)

Юридические услуги в Ростов-на-Дону

Похожие вопросы

Нужна качественная экспертиза для претензий к сумке с магазина - Где провести в Ростове?

Нужна экспертиза для сумки, протертой во время перевозки в Москву

Как защитить свои права в случае покупки товара с дефектом и отказом продавца вернуть деньги

Проблема с телефоном Honor - наличие заводского брака и необходимость возврата средств

Нарушение договора рассрочки - магазин не заменил порванную сумку после экспертизы

Суд отказал в требованиях возврата денег за телефон из-за двусмысленных судебных экспертиз

Можно сформулировать следующий заголовок - Возможность возврата денег за телефон после окончания гарантии

Какие действия следует предпринять при отказе продавца в удовлетворении претензии по поводу качества кожаной сумки?

Вопрос о возмещении расходов на независимую экспертизу и компенсации от страховой компании в случае аварии

Как мы получили возмещение за дефектную обувь после проведения экспертизы - опыт покупателей.

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59