Отказано в обмене или возврате товара с трещиной после 14-дневного срока - правомерно ли это и каковы шансы на положительное решение?

Вопрос №4783575
04.09.2014, 20:10 • г. Москва

Вчера купил телевизор, в магазине проверить товар не предложили, а на мой вопрос сказали, что у меня есть 14 дней на возврат/обмен. Товар находился в запечатанном-заводском виде.

Сегодня собравшись установить его, вскрыл упаковку и обнаружил, что экран телевизора имеет трещину.

Обратившись в магазин с вопросом об обмене/возврате, мне было отказано и предложили написать заявление, которое обещали рассмотреть в течении 10 дней (согласно какого-то закона).

Правомерно ли это? И насколько велики шансы, что вопрос будет решен положительно?

Читать ответы (3)

Ответы на вопрос (3):

Юрист

Еркаев С.С. 4.7

04.09.2014, 20:13,

г. Рязань

Здравствуйте! Пишите продавцу претензию с требованием расторгнуть договор, принять товар и вернуть деньги, ссылайтесь на ст. 18 закона "О защите прав потребителей", в двух экземплярах, на одном проставляете отметку о принятии и оставляете себе. В случае отрицательного ответа по претензии, либо же в случае отсутствия какого-либо ответа, обращайтесь в суд

Спросить юриста

Адвокат

Лепшаков К.И. 4.9

04.09.2014, 20:15,

г. Москва

Уважаемый Дмитрий, Вы имеете право предъявить ответчику письменную претензию с жалобами в органы надзора и проектом искового заявления с целью урегулирования вопроса в досудебном порядке, если в установленные сроки не выполнят Ваши требования, жалобы отправляете по инстанциям и обращаетесь в суд.

При необходимости обращайтесь, поможем.

Спросить юриста

Адвокат

Кисельникова Е В 4.9

04.09.2014, 20:17,

г. Москва

Вопрос должен быть решен положительно на основании Закона о защите прав потребителей, вы имеете право возвратить некачественный товар в магазин и потребовать либо обменять на качественный либо возвратить деньги за товар.

Спасибо за ответ!

Спросить юриста

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 80 из 47 453 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59