Проблема с возвратом планшета после ремонта на гарантии - отказываются возвращать из-за механических повреждений. Как решить ситуацию?

Вопрос №4785606 из г. Находка
опубликован 05.09.2014, 04:34

Купили планшет, через месяц перестала идти зарядка, сдали в ремонт на на гарантии. Через месяц сделали диагноз: механические повреждения (с чем я не согласен) И теперь не возвращают, говорят еще не привезли. С момента сдачи уже прошло почти 2,5 месяца. А сказали в течении 45 суток. Что делать, и куда можно обратиться?

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Удалено

Юрист Владивосток, стаж 9 лет

5.0 1253 отзыва

Здравствуйте, вы вправе обратиться к продавцу с письменной претензией, например, о расторжении ДКП и возврате д/с в связи с тем, что продавцом нарушен срок устранения недостатка товара (превышен). В своей претензии вы можете ссылаться на ст. ст. 18, 20 ЗоЗПП, ст. 503 ГК РФ и п. 13 ППВС РФ от 28.06.12 № 17. Срок рассмотрения претензии составляет 10 дней с момента вручения или получения претензии продавцом. В случае, если ваша претензия будет проигнорирована или вам будет дан ответ не устраивающий вас по сути, то вы вправе обратиться в суд с исковым заявлением, например, о расторжении ДКП и возврате д/с за товар (+неустойка, моральный вред, штраф, судебные расходы, если таковые будут иметь и убытки, если таковые будут иметь место).

"Через месяц сделали диагноз:механические повреждения(с чем я не согласен)" - если вы не согласны с вывода СЦ, то вы вправе обратиться к независимому эксперту и также вправе присутствовать при проведении экспертизы/проверки качества.

05.09.2014, 05:02

Благодарю Вас за полезную консультацию!

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 9 лет
Первый ответ получен через 28 минут