Отказ от страхового случая - пострадавший требует выплату наличными и угрожает увеличить сумму компенсации

Все зависит от того как поцарапали, если это ДТП с 2-мя машинами, то хочет или не хочет он его оформлять это его трудности. ваша задача вызвать ДПС и оформить ДТП, так как у вас должен быть полис ОСАГО и ваша ответственность как владельца ТС застрахована. Если вы как физ лицо поцарапали машину (не ДТП), то лучше конечно заплатить и при этом оформить расписку что претензий он не имеет. Если будут вопросы обращайтесь.