Как требовать замену телефона в случае брака, не забирая предыдущий?
Вопрос №4807397
из г. Мариинск
опубликован 08.09.2014, 09:43
опубликован 08.09.2014, 09:43
Меня зовут Дарья. Я купила телефон, и с моим переездом из города в поселок, он перестал ловить связь, сначала я думала что проблема в сим-карте, но после нескольких проверок, я выяснила что дело вовсе не в ней. Телефон был на гарантии, и я обратилась в центр где его покупала, сначала мне изменили настройки, но после проверки дома, ничего не изменилось и телефон я отдала на ремонт. По истечении срока ремонта (45 дней), я забрала телефон, мы его проверили и при консультанте все было в порядке, но как я приехала домой в поселок, то связь тут же пропала. Я снова обратилась в магазин и сказала, что меня не устраивает этот товар, так как я не могу пользоваться им дома, значит у него есть брак. И сказала, чтобы мне заменили на другой телефон. Но продавец ответил, что может заменить телефон только после 3 раза, его ремонта, что он не имеет право. Я не стала спорить с ним, так как не знала прав ли он, и согласилась на еще один ремонт. Но меня не покидало сомнение, что такого не может быть. И когда я пришла домой, то зашла в интернет и начала искать есть ли такие законы и действительно ли он прав? Мои сомнения меня не подвели, я нашла закон о защите прав потребителей 18 ст., в которой было указано, что если меня не устраивает товар, и я заметила в нем брак, который не был оговорен продавцом, они обязаны мне заменить на другой или вернуть деньги. Но меня смущает тот, факт, что я подписала уже договор о ремонте и опять отдала телефон, подскажите пожалуйста, как мне теперь быть? Могу ли я требовать новый телефон не забирая старый.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Необходимо написать претензию. Сославшись на закон о защите прав потребителей. В простой письменной форме. Если вопрос не решиться подавать в суд
08.09.2014, 11:01
Оценка автора вопроса:
Благодарю Вас за полезную консультацию!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 18 лет
Первый ответ получен через 1 час
Юристы ОнЛайн: 13 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 452
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 251
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
2 684
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
34 002
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
76
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 128
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 1 лет онлайн
г.Приозерск
Довгань Д.А.
5
174
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
125
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Купила мобильный телефон с браком - советы по разрешению проблемы
Проблема с вибрацией на телефоне не устранена даже после двух ремонтов по гарантии
Проблемы с качеством связи - Что делать, если купленный в комиссионном магазине телефон оказался с плохим приемом сигнала
Проблемы с новым смартфоном - как вернуть деньги после неудачного ремонта?
В магазине отказались от ремонта после первого ремонта телефона - что делать?
Проблемы с телефоном - что делать, если гарантийный ремонт не помогает?
Через 10 дней мне позвонили и сказали что телефон уделан.
«Проблемы с телефоном после покупки - как вернуть свои деньги обратно?»
Проблемы с гарантией и ремонтом - что делать и на какой закон сослаться
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут