Через 10 дней мне позвонили и сказали что телефон уделан.

Вопрос №1662550 из г. Нижний Новгород
опубликован 11.04.2012, 01:54

Купила сенсорный телефон в кредит на полгода, он проработал месяц и у него перестал работать сенсор. Я обратилась к продавцам, телефон отправили по гарантии на ремонт. Через месяц зашла в магазин и узнала, что телефон пришел, но его отправляют еще на 15 дней в ремонт. Через 10 дней мне позвонили и сказали что телефон уделан. В телефоне сменили програмное обеспечение. Я забрала телефон где то в 13 часов дня. На следующее утро где то в 10 часов у телефона снова та же проблема-не работает сенсор. Я снова поехала в магазин и сказала что меня уже такой телефон не устраивает. Продавец поговорил с начальством о замене телефона, но начальство сказало, чтобы телефон снова отдали на ремонт (45 дней). в общем получается что телефоном то я не пользуюсь, а платить то плачу. Посоветуйте как вернуть деньги, либо обменять товар.

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Безуспарец Андрей Анатольевич

Юрист острова Альдабра, стаж 12 лет

5.0 131 отзыв

Марина, добрый день!

Приходите в магазин и пишете заявление о расторжении договора купли продажи телефона и возврате Вам денежных средств или о замене на аналогичный товар, описываете его недостатки и отдаете продавцу. на втором экземпляре пусть распишется продавец или директор магазине и Вы его заберете себе, второй отдадите магазину. Если откажутся подписывать, идете на почту и отправляете ценным почтовым отправлением с описью вложенного.

Так товар Вами был приобретен в кредит, то в заявлении о возврате денежных средств также нужно указать о возврате уплаченной за товар денежной суммы в размере погашенного ко дню возврата указанного товара кредита, а также возмещении платы за предоставление кредита.

Через 10 дн. Вам должны вернуть деньги за товар или заменить такой товар в течение 7 дн., а при необходимости дополнительной проверки качества товара - в течение 20 дн.

Удачи!

11.04.2012, 07:52

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 12 лет
Первый ответ получен через 5 часов

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 41 из 47 463 Поиск Регистрация