Нарушение условий кредитного договора и несвоевременные выплаты - претензия к банку

По кредитному договору с меня ежемесячно снимают сумму 21400 рублей 2 числа каждого месяца, эту сумму я ложу на сберкнижку 25-26 числа предыдущего месяца, банк произвёл удержания не 2 а 3 числа при этом удержал проценты за этот день, также эти документы ушли в бухгалтерию, где мне по программе ЗСМК не заплатили частиную кампенсацию, это вина банка... как мне правильно составить претензию подскажите.