Проблема с золотым браслетом - могут ли мы требовать возврат денег?

Question

Сегодня купили золотой браслет к часам, дома жена надела и сразу же отстала деталь замка. Можем ли мы завтра потребовать возврат денег?

Искендеров Эмиль Эльдарович · Accepted Answer

Если изделие некачественное - выставляйте претензию, в которой отразите все Ваши требования. При отказе их удовлетворить имеете право обратится с исковым заявлением в суд. Исковое заявление подается по правилам ст. 131, 132 Гражданского процессуального кодекса РФ. Экспертизу попросите назначить в суде.

Госпошлиной для истца иски, вытекающие из отношений по защите прав потребителей, не облагаются, и подобные иски можно подавать в суд по своему месту жительства. Если цена иска не превышает 50 000 руб, то иск подается в мировой суд, в остальных случаях - в районный суд.

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей"

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим "Законом" для удовлетворения соответствующих требований потребителя...

Шпадырев Алексей Алексеевич · Answer

Если товар с недостатком, тогда, на основании ст 18 закона о защите прав потребителей.

Проблема с золотым браслетом - могут ли мы требовать возврат денег?

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации (от 31.03.2026)

Похожие вопросы

Возможность возврата золотого браслета без камней по причине неподходящего подарка

Каков срок ответа продавца на претензию по золотому браслету и каковы ожидаемые действия согласно закону о защите

Проблемы с покупкой золотого браслета - прорвался через 2 недели, после 50 дней нет ни товара, ни возмещения

Купил золотой браслет спустя неделю часть браслета побелела и начала рассыпаться что делать?

Проблема с золотым браслетом - кольца деформировались, продавец обещал ответить без экспертизы

Купила 10 дней назад золотой браслет. Возле замка отпаялась. Есть ли гарантия на ювелирное изделие?

Проблемы с серебряными браслетами - отсутствие пробы и быстрое темнение

Купила бижутерию-браслет (не золотой) могу ли я сделать возврат?

Браслет, купленный моей женой, оказался с низкой пробой золота - Что делать?

Муж подарил золотой браслет, но после появления необычных пятен на нем ломбард утверждает, что это не золото

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59