Обогреватель сгорел через три часа работы - какие права у покупателя и обязанности продавца?

Вопрос №4824143 из г. Тогучин
опубликован 09.09.2014, 20:29

Question

Вчера купила керамический обогреватель, а сегодня, после примерно 3 часов работы он сгорел, обязан ли продавец обменять его или вернуть деньги? Или продавец может проводить экспертизу? И на время экспертизы обязан ли продавец предоставить другой обогреватель?

Искендеров Эмиль Эльдарович · Accepted Answer

Если изделие некачественное - можете требовать возврат денег. Выставляйте претензию, в которой отразите все Ваши требования. При отказе их удовлетворить имеете право обратится с исковым заявлением в суд. Исковое заявление подается по правилам ст. 131, 132 Гражданского процессуального кодекса РФ. Экспертизу попросите назначить в суде.

Госпошлиной для истца иски, вытекающие из отношений по защите прав потребителей, не облагаются, и подобные иски можно подавать в суд по своему месту жительства. Если цена иска не превышает 50 000 руб, то иск подается в мировой суд, в остальных случаях - в районный суд.

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей"

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим "Законом" для удовлетворения соответствующих требований потребителя...

Самарин Александр Валерьевич · Answer

Здравствуйте. Право продавца провести экспертизу, срок 20 дней и далее либо обмен, либо возврат денег, либо отказ ,если вина будет Ваша установлена

Обогреватель сгорел через три часа работы - какие права у покупателя и обязанности продавца?

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации (от 31.03.2026)

Юридические услуги в Тогучин

Похожие вопросы

Новые доказательства в деле после экспертизы - можно ли рассмотреть дело без проведения новой экспертизы?

Проблемы с новым смартфоном - как вернуть деньги и законно ли потребование трех экспертиз?

Проблема с глубинным насосом - продавец обязан вернуть деньги или предоставить замену на время экспертизы

Отказ в удовлетворении претензии по неработающему бензонасосу - судья не согласен с проведением экспертизы продавцом

Проблемы с Wi-Fi на купленном телевизоре - гарантия на замену или возможность возврата денег

Спор о качестве джинсов - просьба о независимой экспертизе и вопрос о стоимости

Может ли ответчик оспорить экспертизу, если вид экспертизы не был указан в определении суда?

Как поменять планшет без проведения экспертизы - опыт покупателя

Что делать, если новый сотовый телефон сломался через 4 дня - возврат денег или обмен?

Проблема с телефоном из магазина - нужна экспертиза и вопросы возврата денег

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59