Неужели фирма производитель не несёт никакой ответственности за дальнейшее обслуживание своей продукции?
Вопрос №483103
из г. Самара
опубликован 18.10.2007, 10:51
опубликован 18.10.2007, 10:51
В декабре 2005 года я получила в качестве приза плазменную панель фирмы Rolsen. Естественно, что кассового, товарного чека, а также заполненного гарантийного талона получено не было. В январе 2007 года панель сломалась. Отвезли её в авторизованный сервисный центр. Но т.к. оформленного гарантийного талона у меня не было, то предложили ремонт за свой счет. Я согласилась. Тогда мне было предложено периодически им звонить и узнавать, установили ли они причину поломки. Через 6 месяцев причину установили, и оставалось только ждать, когда фирма производитель пришлёт необходимую деталь для замены. Ещё через 2 месяца, поинтересовавшись, когда же, наконец мою плазму починят, менеджер сервиса ответил, что модель снята с производства, детали фирма не высылает, починить панель не представляется возможным и я могу забирать свою поломку назад. Как вариант выхода из ситуации дал адрес фирмы, занимающейся поставкой запчастей, в Москве, и посоветовал отвезти панель непосредственно туда. Что же мне теперь делать? Неужели фирма производитель не несёт никакой ответственности за дальнейшее обслуживание своей продукции?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте, Елена!
А был ли вами заключен договор с сервесным центром?
18.10.2007, 11:28
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 10 лет
Первый ответ получен через 37 минут
Юристы ОнЛайн: 16 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
5
2 959
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
537
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 422
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
94
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
28 743
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 515
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
5
3 816
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 129
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 16 лет онлайн
г.Москва
Степанов В.И.
5
22 170
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
157
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 23 лет онлайн
г.Самара
Литонин А. В.
5
608
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Белгород
Наволокин А. Ю.
5
995
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Отказ сервисного центра заменить блок телевизора Сони - нарушение гарантийных сроков и прав потребителя
Организация требует деньги за неоказанные услуги - что мне делать?
Проблема замены сломанной матрицы на гарантийном мониторе - отсутствие детали на складе и прекращение поставок производителем
Не указали причину поломки - что делать, если сервисный центр не предоставил информацию о причине поломки моего телефона?
Проблема с неисправной стиральной машиной - правомерен ли отказ магазина в обмене?
Некачественное окно - кто будет заменять и кто возместит ущерб?
Как компенсировать затраты на обмен товара ненадлежащего качества?
Как получить замену мобильного телефона, когда он вышел из строя в гарантийный период?
Как долго могут поставляться детали после их заказа сервис - центром?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут