Неужели фирма производитель не несёт никакой ответственности за дальнейшее обслуживание своей продукции?
Вопрос №483103
из г. Самара
опубликован 18.10.2007, 10:51
опубликован 18.10.2007, 10:51
В декабре 2005 года я получила в качестве приза плазменную панель фирмы Rolsen. Естественно, что кассового, товарного чека, а также заполненного гарантийного талона получено не было. В январе 2007 года панель сломалась. Отвезли её в авторизованный сервисный центр. Но т.к. оформленного гарантийного талона у меня не было, то предложили ремонт за свой счет. Я согласилась. Тогда мне было предложено периодически им звонить и узнавать, установили ли они причину поломки. Через 6 месяцев причину установили, и оставалось только ждать, когда фирма производитель пришлёт необходимую деталь для замены. Ещё через 2 месяца, поинтересовавшись, когда же, наконец мою плазму починят, менеджер сервиса ответил, что модель снята с производства, детали фирма не высылает, починить панель не представляется возможным и я могу забирать свою поломку назад. Как вариант выхода из ситуации дал адрес фирмы, занимающейся поставкой запчастей, в Москве, и посоветовал отвезти панель непосредственно туда. Что же мне теперь делать? Неужели фирма производитель не несёт никакой ответственности за дальнейшее обслуживание своей продукции?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте, Елена!
А был ли вами заключен договор с сервесным центром?
18.10.2007, 11:28
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 10 лет
Первый ответ получен через 37 минут
Юристы ОнЛайн: 19 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
271
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 496
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
1 007
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Омск
Лукашова Л.Е.
5
460
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 39 лет онлайн
г.Самара
Боголюбов А А
4.9
15 392
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
23
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 635
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Отказ сервисного центра заменить блок телевизора Сони - нарушение гарантийных сроков и прав потребителя
Организация требует деньги за неоказанные услуги - что мне делать?
Проблема замены сломанной матрицы на гарантийном мониторе - отсутствие детали на складе и прекращение поставок производителем
Не указали причину поломки - что делать, если сервисный центр не предоставил информацию о причине поломки моего телефона?
Проблема с неисправной стиральной машиной - правомерен ли отказ магазина в обмене?
Некачественное окно - кто будет заменять и кто возместит ущерб?
Как компенсировать затраты на обмен товара ненадлежащего качества?
Как получить замену мобильного телефона, когда он вышел из строя в гарантийный период?
Как долго могут поставляться детали после их заказа сервис - центром?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут