Банк ВТБ не признает досрочное погашение кредита - как доказать оплату и избежать пеней и штрафов?

Вопрос №4831568 из г. Курск
опубликован 10.09.2014, 15:10

Решила досрочно погасить потребительский кредит ВТБ. Пришла в банк 15.02.2014, написала заявление на досрочное погашение. Мне выдали второй экземпляр с суммой досрочного погашения на дату 17.02.2014 года с печатью и подписью, и сказали до этой даты деньги должны быть внесены на счет для дальнейшего списания, если денег не будет, заявление аннулируется. Сумма 224526 руб. Деньги внесены в этот же день 15.02.2014 через терминал (хотя спрашивала можно через кассу ответили гасите через терминал удобно и быстро), деньги списались 17.02.2014. Долг погашен, ура! На сегодняшний день банк подал в суд и выслал мне документы, в том числе и выписку, где в платежах отсутствует сумма досрочного погашения 224526 р, и выставлена с пенями и штрафами. Звонки и походы в банк результатов не дали. Говорят не было денег и все! Покажите чек! Вот беда! Чека нет, все перерыла. Что делать как доказать оплату? Помогите!

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Алексеева Карина Олеговна

Юрист Курск

5.0 271 отзыв

Здравствуйте. Марина, Вам необходимо вспомнить номер терминала (обычно указывается на экране или на корпусе), адрес и время совершения операции - чем точнее, тем лучше. После этого следует обратиться в расчетный банк системы для выяснения причин. Контактные телефоны, как правило, размещаются и на экране терминала. Вы вправе обратиться в расчетный банк системы и получить документ с печатью, подтверждающий осуществление платежа, - в случае если до кредитной организации деньги по каким-то причинам не дошли.

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Банк ВТБ не признает досрочное погашение кредита - как доказать оплату и избежать пеней и штрафов?

Похожие вопросы