Банк ВТБ не признает досрочное погашение кредита - как доказать оплату и избежать пеней и штрафов?

Вопрос №4831568 из г. Курск
опубликован 10.09.2014, 15:10

Question

Решила досрочно погасить потребительский кредит ВТБ. Пришла в банк 15.02.2014, написала заявление на досрочное погашение. Мне выдали второй экземпляр с суммой досрочного погашения на дату 17.02.2014 года с печатью и подписью, и сказали до этой даты деньги должны быть внесены на счет для дальнейшего списания, если денег не будет, заявление аннулируется. Сумма 224526 руб. Деньги внесены в этот же день 15.02.2014 через терминал (хотя спрашивала можно через кассу ответили гасите через терминал удобно и быстро), деньги списались 17.02.2014. Долг погашен, ура! На сегодняшний день банк подал в суд и выслал мне документы, в том числе и выписку, где в платежах отсутствует сумма досрочного погашения 224526 р, и выставлена с пенями и штрафами. Звонки и походы в банк результатов не дали. Говорят не было денег и все! Покажите чек! Вот беда! Чека нет, все перерыла. Что делать как доказать оплату? Помогите!

Алексеева Карина Олеговна · Accepted Answer

Здравствуйте. Марина, Вам необходимо вспомнить номер терминала (обычно указывается на экране или на корпусе), адрес и время совершения операции - чем точнее, тем лучше. После этого следует обратиться в расчетный банк системы для выяснения причин. Контактные телефоны, как правило, размещаются и на экране терминала. Вы вправе обратиться в расчетный банк системы и получить документ с печатью, подтверждающий осуществление платежа, - в случае если до кредитной организации деньги по каким-то причинам не дошли.

Банк ВТБ не признает досрочное погашение кредита - как доказать оплату и избежать пеней и штрафов?

Похожие вопросы

Проблемы с доказательством досрочного погашения потребительского кредита в ВТБ - как решить ситуацию?

Возникла проблема с досрочным погашением кредита в Кредит Европа Банке - почему после года требуют дополнительные деньги

Ситуация с неполным погашением кредита на сайте банка - зачисление суммы, но произошло только ежемесячное списание

Некорректное досрочное погашение кредита - что делать, если банк требует дополнительные средства после внесения суммы по погашению

Просроченный платеж и неверная информация - Как решить проблему с досрочным погашением кредита?

Нарушение графика платежей при досрочном погашении кредита - как оспорить задолженность

Возможности досрочного погашения и пересчета ипотеки в соответствии с кредитным договором.

Нарушение условий договора кредитования - Что делать, если банк не выполняет обязательства по досрочному погашению кредита?

И что я сама виновата в том, что при досрочном погашении не внесла положенную сумму.

Банк начисляет проценты за кредит, который уже погашен - нарушение прав потребителя?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59