Проблемы с гарантией и ремонтом холодильника Дэо - как решить ситуацию и получить компенсацию

Вопрос №4831569 из г. Москва
опубликован 10.09.2014, 15:20

В 2011 году приобрел холодильник дэо. Так сложилось, что в 2012 г. я его сдал в ремонт, очень сильно он шумел когда морозил, его починили (заменили вентилятор), продлили на 1 месяц гарантию и отдали снова мне, в 2013 году холодильник снова зашумел, я его отдала в ремонт, но вместо ремонта провели диагностику и вернули мне написав, что он не требует ремонта. В сентябре 2014 года холодильник очень шумно стал работать, видимо снова поломался вентилятор или еще что-то. Я обратилась в сервисный центр магазина для его гарантийного ремонта, но мне сказали, что гарантия истекла 12 августа 2014 и мне его бесплатно не починят! Что мне теперь делать? Слышал, что у данной модели нашелся брак, из-за чего они сняты с производства, мне это чем-то поможет? Сейчас на ремонт нужно около 7000 рублей, чего я себе позволить не могу. Можно ли мне вернуть холодильник или обменять на новый? Помогите пожалуйста!

Читать ответы (5)

Лучший ответ

Рекомендуется

Юнкин Евгений Витальевич

Юрист Москва, стаж 17 лет

4.7 6695 отзывов

В любом случае, следует заказывать независимую экспертизу, которая подтвердит, что брак имеет производственных характер - без подобного рода заключения, вам его никто не будет бесплатно ремонтировать или менять.

10.09.2014, 15:56

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 4 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 16 лет
Первый ответ получен через 4 минуты

Самарин Александр Валерьевич

Юрист из города Москва, стаж 10 лет

4.8 17424 отзывa

Здравствуйте. Вам нужно доказывать, что брак возник до покупки, что конечно сделать будет сложно

10.09.2014, 15:25

Спросить юриста

Лигостаева Антонина Васильевна

Юрист из города Ставрополь, стаж 20 лет

4.1 122168 отзывов

Можно ли мне вернуть холодильник или обменять на новый? Помогите пожалуйста!

---вы знаете мне бы тоже хотелось поменять холодильник на новый. спустя 3 года. но такого права ни у меня. ни у вас. точно нет. а всё остальное доказывайте в суде. если желаете выбросить деньги на ветер.Срок по гарантии истёк и обращаться в суд. вам не счем.

10.09.2014, 15:26

Спросить юриста

Дмитрий Сергеевич

Автор вопроса

0 отзывов

Но ведь есть факт ремонтных работ. Значит проблема была уже у холодильника.

10.09.2014, 15:40

Спросить юриста

Юнкин Евгений Витальевич

Юрист из города Москва, стаж 17 лет

4.7 6695 отзывов

Факт работ есть, но это не факт наличия дефекта модели. Либо вступайте в переписку с представителями изготовителя, если они подтвердят факт наличия дефектов в данной модели, то можете требовать обмена.

10.09.2014, 16:14

Спросить юриста