Существенные недостатки при покупке сотового телефона - крышка не прилегает плотно, камера не соответствует заявленным характеристикам
Вопрос №4853413
из г. Пенза
опубликован 12.09.2014, 19:37
опубликован 12.09.2014, 19:37
Купила сотовый телефон, придя домой обнаружила, что крышка не плотно прилегает к корпусу с одной стороны остается щель, для меня это существенный недостаток, т.к пыль и грязь будет попадать внутрь, на следующий день пришла в салон, с просьбой поменять или вернуть деньги, на что мне ответили, что телефон возврату и обмену не подлежит. И сказали, что у этой модели такая особенность, я посмотрела другие телефоны той же модели. Действительно все крышки не плотно прилегают. И еще камера оказалась, хуже, т.к продавец мне говорил про 2 МП а по характеристикам по факту 1,3 МП. Но мне сей факт не нравится, это вызовет неудобство при дальнейшей эксплуатации. Могу ли я вернуть телефон и как правильно составить претензию с сылкой на какой закон, статью? И нужно ли писать про камеру, ведь не докажешь что мне сказали...
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте. Если не были проинформированы о такой "особенности" , то тут нарушение ст. 10 ЗОЗПП
12.09.2014, 19:41
Оценка автора вопроса:
Ваш ответ мне очень помог, спасибо!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 10 лет
Первый ответ получен через 4 минуты
Юристы ОнЛайн: 11 из 47 456 Поиск Регистрация
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
780
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9
14 812
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
4.9
3 064
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.8
1 860
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Троицк
Михайлов А. Л.
5
64
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 42 лет онлайн
г.Саратов
Логак Б.М.
2
20 929
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Требуется возврат сотового телефона из-за сложности использования - отказ производителя и проблема с меню и начинкой
Вопросы обмена товара на ненадлежащий качества - опыт Галины Владимировны
Отказ магазина МТС принять претензию по поводу недостатка купленного телефона
Претензии к качеству камеры - возможность обмена на другую модель в магазине связной
Проблемы с недавно приобретенным в интернет-магазине мобильным телефоном - чем можно заменить или вернуть товар?
Получила квадракоптер без камеры - права покупателя на возврат денег?
Проблема с покупкой сотового телефона - отсутствие функции mp3 и отказ в возврате денег
Проблемы с новым сотовым телефоном - слабые динамики и отказ в проверке в салоне – что делать?
Проблемы с новой купленной морозильной камерой - как обменять товар?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут