Претензии к качеству камеры - возможность обмена на другую модель в магазине связной
Вопрос №13624041
из г. Иркутск
опубликован 17.12.2017, 12:27
опубликован 17.12.2017, 12:27
Добрый день, приобрела вчера сотовый телефон сяоми редми 4x в магазине связной, в ходе пользования телефоном выявила для себя недостаток-работа камеры. Это не брак, просто очень плохое качество фото, что противоречит техническим характеристикам заявленным производителем телефона. Так как основным условием для телефона являлась камера, этот факт очень разочаровывает. Могу ли я в течение 14 дней обменять телефон на другую модель с моей доплатой?
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Не в течение 14, а в течение 15 дней сможете обменять или расторгнуть сделку - это указано в ст. 18 ЗоЗПП - товар технически сложный
пишите официальную претензию, укажите дату в заявлении и срок, в течение которого требуйте обмен, отказ возможно оспорить в суд.
17.12.2017, 12:35
Оценка автора вопроса:
Спасибо, все понятно!
2 юриста дали 2 ответа на вопрос
Средний стаж юристов: 34 года
Первый ответ получен через 7 минут
Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:
Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (ред от 01.09.2026)
Здравствуйте, Альбина.
Телефон не подлежит обмену и возврату. Вам лучше предъявить претензии о предоставлении недостоверной информации и несоответствии заявленным характеристикам. На этом основании можете требовать обмен товара или возврат денег, ст.12 Закона "О защите прав потребителей".
Спасибо за Ваше обращение.
17.12.2017, 12:38
Похожие вопросы
Проблемы с новым телефоном в рассрочку - камера не соответствует характеристикам, проблемы со звонками - возможен обмен?
Невозможность обмена сотового телефона существенно ухудшавшего качество жизни.
В магазине произвести обмен отказались, мотивируя тем, что в телефоне камера действительно 1,3 Мрх.
Проблемы с качеством камеры - возможен ли возврат сотового телефона?
Ошибка в характеристиках - Могу ли я вернуть телефон с неправильно объявленной камерой и получить деньги обратно?
Плохое качество фото и видео на новом сотовом телефоне - возможен ли возврат денег за товар, несмотря на исправность камеры?
Недостоверная информация о характеристиках и зарядке - возможность возврата сотового телефона и успех судебного разбирательства
Нам подарили сотовый телефон, когда покупали, в магазине СВЯЗНОЙ, сказали что его возможно вернуть, в течении 10 дней.
Неудовлетворительное качество камеры - возможности возврата или замены телефона
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут