Претензии к качеству камеры - возможность обмена на другую модель в магазине связной

Вопрос №13624041 из г. Иркутск
опубликован 17.12.2017, 12:27

Добрый день, приобрела вчера сотовый телефон сяоми редми 4x в магазине связной, в ходе пользования телефоном выявила для себя недостаток-работа камеры. Это не брак, просто очень плохое качество фото, что противоречит техническим характеристикам заявленным производителем телефона. Так как основным условием для телефона являлась камера, этот факт очень разочаровывает. Могу ли я в течение 14 дней обменять телефон на другую модель с моей доплатой?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Титова Татьяна Алексеевна

Юрист Ярославль, стаж 41 год

4.8 52168 отзывов

Не в течение 14, а в течение 15 дней сможете обменять или расторгнуть сделку - это указано в ст. 18 ЗоЗПП - товар технически сложный

пишите официальную претензию, укажите дату в заявлении и срок, в течение которого требуйте обмен, отказ возможно оспорить в суд.

17.12.2017, 12:35

Спасибо, все понятно!

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 33 годa
Первый ответ получен через 7 минут

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)

Статья 12. Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца, владельца агрегатора) за ненадлежащую информацию о товаре (работе, услуге)

Злотникова Любовь Геннадьевна

Юрист из города Санкт-Петербург, стаж 26 лет

4.8 24927 отзывов

Здравствуйте, Альбина.

Телефон не подлежит обмену и возврату. Вам лучше предъявить претензии о предоставлении недостоверной информации и несоответствии заявленным характеристикам. На этом основании можете требовать обмен товара или возврат денег, ст.12 Закона "О защите прав потребителей".

Спасибо за Ваше обращение.

17.12.2017, 12:38

Спросить юриста