Задано вопросов 8, из них VIP - 0
Санкт-Петербург, 14.09.2014, 10:44

Как вернуть товар, взятый в кредит, при наличии недостатков?

Вопрос №4861865 из г. Санкт-Петербург
опубликован 14.09.2014, 10:44
День Добрый! Подскажите пож-та, как правильно вернуть товар, взятый в кредит? Ситуация следующая: я купил сенсорный телефон в кредит, на данный момент сам кредит уже погасил полностью, но лишь завтра смогу взять из банка справку об этом. В телефоне, спустя 3 месяца начали проявляться недостатки - перезагрузка телефона при работе в интернете (сначала редко, потом все чаще), потом он начал зависать и сейчас вообще даже не выключается - завис полностью. Хочу вернуть деньги. Телефон находится на гарантии, в ремонт и на диагностику его не отдавал. Могу ли я расторгнуть договор купли-продажи и вернуть за него деньги, если сдаю его первый раз? Какие недостатки считаются существенными и кто это устанавливает? В какие сроки со дня подачи претензии магазин должен удовлетворить мои требования о возврате денег? И Может ли магазин настаивать лишь на ремонте по гарантии? Заранее спасибо.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется

Покупка в кредит на право вернуть товар не влияет.

Это технически сложный товар, который по ст.18 Закона "О защите прав потребителей" вернуть можно, если в течение 15 дней после покупки проявится неисправность или недостаток, а далее - только в случаях, указанных в законе (ст. 18 Закона о защите прав потребителей). Если таких случаев нет - можете требовать только ремонт. Пишите письменную претензию. Если продавец настаивает на экспертизе - его право и обязанность по ст. 18 Закона "О защите прав потребителей".

Исковое заявление подается в суд по правилам ст. 131, 132 Гражданского процессуального кодекса РФ. Госпошлиной для истца иски, вытекающие из отношений по защите прав потребителей, не облагаются, и подобные иски можно подавать в суд по своему месту жительства. Если цена иска не превышает 50 000 руб, то иск подается в мировой суд, в остальных случаях - в районный суд. В суде можете ходатайствовать о назначении экспертизы (ст. 79 ГПК РФ).

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей"

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

1. ...

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков...

14.09.2014, 10:47
Оценка автора вопроса:
Вы мне очень помогли, спасибо!
Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос


Средний стаж юристов: 24 годa
Первый ответ получен через 2 минуты

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)

Юристы ОнЛайн: 16 из 47 462 Поиск Регистрация

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских