Суд по вопросу возвращения денег за ненадлежащее качество товара - что делать и что ожидать?

Вопрос №4862090 из г. Белово
опубликован 14.09.2014, 11:22

Я ИП 21 июля 2014 продала 2 детских платья, 21 августа 2014 мне их вернули в ужасном состоянии (застираны) потребовав вернуть деньги тк товар ненадлежащего качества при стирке полиняли. Я отказала в возврате потребовав экспертизу изделий, но потребитель отказался. В итоге 18 сентября 2014 состоится суд. Что мне делать и что меня ждет)))? Спасибо!

Читать ответы (4)

Лучший ответ

Рекомендуется

Калашников Владимир Валентинович

Юрист Пермь, стаж 16 лет

4.6 81151 отзыв

В иске потребителю скорее всего откажут. Экспертизу нужно провести (ст. 79 ГПК РФ)

14.09.2014, 11:24

Спасибо за ответ!

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 11 лет
Первый ответ получен через 1 минуту

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации (от 31.03.2026)

Статья 79. Назначение экспертизы

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

Самарин Александр Валерьевич

Юрист из города Москва, стаж 10 лет

4.8 17424 отзывa

Здравствуйте. Экспертизу Вы должны были проводить, а не покупатель

На суде заявляйте о проведении экспертизы. По её результатам и будет принято решени е

14.09.2014, 11:23

Спросить юриста

Еркаев Сергей Сергеевич

Юрист из города Рязань, стаж 7 лет

4.7 48673 отзывa

Здравствуйте! Право в случае возникновения спора на проверку качества и проведение экспертизы предоставлено Вам ст. 18 закона "О защите прав потребителей". Соответственно Ваш ответ на претензии покупателя вполне обоснован. В суде ждет экспертиза, которая все прояснит. В любом случае, штраф за отказ в добровольном удовлетворении требований покупателя Вас не ожидает - Вы не нарушили установленный законом порядок. Или я неправильно Вас понял - Вы предложили забрать товар на экспертизу, или потребовали с покупателя экспертизу?

14.09.2014, 11:25

Спасибо за ответ!

Спросить юриста

Евгения Михайловна

Автор вопроса

0 отзывов

Я предложила сделать экспертизу самому покупателю,(моя ошибка в том, что сразу, от её отказа, я сама не взялась делать экспертизу,вернее со мной даже не разговаривал больше потребитель) но потребитель отказался и сразу написали жалобу в Роспотребнадзор.

14.09.2014, 11:38

Спросить юриста