Проблемы с сотовым телефоном - постоянные выключения и полная неработоспособность - что делать?

Вопрос №4890415 из г. Москва
опубликован 17.09.2014, 12:11

Пол года назад подарили сотовый телефон, через два месяца он сам начал постоянно выключаться, т. е. его периодически нужно было включать хотя заряжен полностью. Где то недели две назад я его уронила и теперь он совсем не включается. Телефон на гарантии. Куда мне его нужно отнести, в магазин где покупали телефон? Если даже я его отнесу, что будут с ним делать, заберут в ремонт? И как мне поступить.

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Яшукова Ольга Александровна

Юрист Москва

5.0 10 отзывов

Татьяна Дмитриевна, здравтвуйте.

Вы можете отнести телефон продавцу (то есть туда, где покупали), изготовителю (если это иностранная компания, у нее может быть представительство в России) или уполномоченной организации (изготовитель часто сотрудничает с сервисными центрами, перечень которых можно ннацти у него на сайте).

Вы можете потребовать по своему выбору:

возврат денег за телефон

замену на новый

ремонт

При передаче телефона обязательно напишите письменно, что именно из перечисленного Вы требуете.

Тот факт, что Вы уронили телефон, может быть причиной отказа Вам в Ваших требованиях. Если в ходе экспертизы будет установлено, что недостатки телефона вызваны именно падением (и при этом эксперт не сможет определить, были ли какие-либо недостатки до падения) Вам откажут и, к сожалению, это будет правомерно.

Поэтому, если будете сдавать телефон, не собщайте о том, что Вы его роняли.

17.09.2014, 12:20

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 10 лет
Первый ответ получен через 3 минуты