Проблемы с сотовым телефоном - постоянные выключения и полная неработоспособность - что делать?
Вопрос №4890415
из г. Москва
опубликован 17.09.2014, 12:11
опубликован 17.09.2014, 12:11
Пол года назад подарили сотовый телефон, через два месяца он сам начал постоянно выключаться, т. е. его периодически нужно было включать хотя заряжен полностью. Где то недели две назад я его уронила и теперь он совсем не включается. Телефон на гарантии. Куда мне его нужно отнести, в магазин где покупали телефон? Если даже я его отнесу, что будут с ним делать, заберут в ремонт? И как мне поступить.
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Татьяна Дмитриевна, здравтвуйте.
Вы можете отнести телефон продавцу (то есть туда, где покупали), изготовителю (если это иностранная компания, у нее может быть представительство в России) или уполномоченной организации (изготовитель часто сотрудничает с сервисными центрами, перечень которых можно ннацти у него на сайте).
Вы можете потребовать по своему выбору:
возврат денег за телефон
замену на новый
ремонт
При передаче телефона обязательно напишите письменно, что именно из перечисленного Вы требуете.
Тот факт, что Вы уронили телефон, может быть причиной отказа Вам в Ваших требованиях. Если в ходе экспертизы будет установлено, что недостатки телефона вызваны именно падением (и при этом эксперт не сможет определить, были ли какие-либо недостатки до падения) Вам откажут и, к сожалению, это будет правомерно.
Поэтому, если будете сдавать телефон, не собщайте о том, что Вы его роняли.
17.09.2014, 12:20
Задать вопрос юристу
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 10 лет
Первый ответ получен через 3 минуты
Здравствуйте. В магазин где покупали и отдать на ремонт
17.09.2014, 12:14
Юристы ОнЛайн: 72 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
833
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 508
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
358
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 130
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.8
261
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 789
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 739
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 043
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 408
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
33 895
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
551
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.7
44 471
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Матилян Р.О.
5
413
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
5
6 538
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 329
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
5
6 507
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
4.9
4 836
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Челябинск
Бойко А.А.
5
27
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.9
43 375
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Богданова Т.М.
4.6
10 082
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Мельник И.В.
4
10 681
отзыв
Спросить
Адвокат, стаж 11 лет онлайн
г.Черкесск
Чотчаева М.А.
5
2 582
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 19 лет онлайн
г.Энгельс
Пожаров П.В.
5
4 300
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Тамбов
Кудрин О.Э.
5
9 927
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Проблемы с кредитным телефоном - что делать, если он постоянно ломается?
Гарантийный срок истек, электроприбор (сварочный аппарат) сломался вновь - как быть?
Проблемы с сенсорным телефоном - отрицательный опыт обслуживания и отказ в возврате денег
Могу ли я потребовать не деньги за гарантию, а замену телефона хотя бы на другой?
Проблемы с купленным в кредит смартфоном - гарантия и права потребителя
Неисправности нового сотового телефона - возможно ли вернуть деньги после проверки по гарантии?
У меня небольшая проблема, подскажите пожалуйста как ее решить?
Телефон сломался через полгода после покупки - обращение в магазин, отказ в гарантии из-за неоригинального зарядного устройства
Как решить проблему с гарантией на сотовый телефон после его повторного поломки?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут