Проблемы с сотовым телефоном - постоянные выключения и полная неработоспособность - что делать?
Вопрос №4890415
из г. Москва
опубликован 17.09.2014, 12:11
опубликован 17.09.2014, 12:11
Пол года назад подарили сотовый телефон, через два месяца он сам начал постоянно выключаться, т. е. его периодически нужно было включать хотя заряжен полностью. Где то недели две назад я его уронила и теперь он совсем не включается. Телефон на гарантии. Куда мне его нужно отнести, в магазин где покупали телефон? Если даже я его отнесу, что будут с ним делать, заберут в ремонт? И как мне поступить.
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Татьяна Дмитриевна, здравтвуйте.
Вы можете отнести телефон продавцу (то есть туда, где покупали), изготовителю (если это иностранная компания, у нее может быть представительство в России) или уполномоченной организации (изготовитель часто сотрудничает с сервисными центрами, перечень которых можно ннацти у него на сайте).
Вы можете потребовать по своему выбору:
возврат денег за телефон
замену на новый
ремонт
При передаче телефона обязательно напишите письменно, что именно из перечисленного Вы требуете.
Тот факт, что Вы уронили телефон, может быть причиной отказа Вам в Ваших требованиях. Если в ходе экспертизы будет установлено, что недостатки телефона вызваны именно падением (и при этом эксперт не сможет определить, были ли какие-либо недостатки до падения) Вам откажут и, к сожалению, это будет правомерно.
Поэтому, если будете сдавать телефон, не собщайте о том, что Вы его роняли.
17.09.2014, 12:20
Задать вопрос юристу
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 10 лет
Первый ответ получен через 3 минуты
Здравствуйте. В магазин где покупали и отдать на ремонт
17.09.2014, 12:14
Юристы ОнЛайн: 44 из 47 459 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
790
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
2 129
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
24 769
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 105
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
33 767
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.8
1 955
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 229
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 196
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 712
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 603
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Дубна
Суровцева Л.Р.
5
6 146
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
241
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Красногорск
Струкова С.П.
5
1 046
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Кабишев А.А.
4.7
7 778
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Мельник И.В.
3.9
10 596
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Григорьев Е.А.
4.5
1 548
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Омск
Лукашова Л.Е.
4.6
439
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Калининград
Бачериков А В
4.9
1 524
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Калининград
Зотиков Д.А.
4.7
1 754
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Егорова Е.О.
5
4 017
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 37 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Рыльков Л.А.
4.7
7 883
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Москва
Жданов А.А.
5
5 051
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.9
63 041
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Краснодар
Юдаев В.В.
4.9
1 265
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Проблемы с кредитным телефоном - что делать, если он постоянно ломается?
Гарантийный срок истек, электроприбор (сварочный аппарат) сломался вновь - как быть?
Проблемы с сенсорным телефоном - отрицательный опыт обслуживания и отказ в возврате денег
Могу ли я потребовать не деньги за гарантию, а замену телефона хотя бы на другой?
Проблемы с купленным в кредит смартфоном - гарантия и права потребителя
Неисправности нового сотового телефона - возможно ли вернуть деньги после проверки по гарантии?
У меня небольшая проблема, подскажите пожалуйста как ее решить?
Телефон сломался через полгода после покупки - обращение в магазин, отказ в гарантии из-за неоригинального зарядного устройства
Как решить проблему с гарантией на сотовый телефон после его повторного поломки?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут