Проблема с заказом шин и дисков в интернет-магазине - несоответствие товара заказу и вопрос реализации прав клиента
Вопрос №4893737
из г. Курган
опубликован 17.09.2014, 17:05
опубликован 17.09.2014, 17:05
Суть проблемы. Дистанционно по каталогу сайта заказал в интернет-магазине шины и диски. Пришла смс о необходимости забрать товар в пункте продаж этого магазина. После оплаты и получения товара выяснилось, что проданные шины оказались того же производителя, что и в заказе, но другой, более дешевой модели. Причем в товарном чеке значится те шины, которые заказывал - более дорогие. Менеджер, сославшись на ошибку сайта, для решения проблемы предложил следующие варианты: 1. Сдать товар и вернуть деньги 2. Доплатить за шины, изначально прописанные в заказе, т.е. переоформить заказ. С моей стороны было проявлено желание получить то, что было заказано изначально за обозначенную в заказе сумму. Насколько реально призвать магазин (Express Шина) к выполнению, того что было указано при оформлении сделки?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Пишите письменную претензию в адрес магазина со ссылкой на нормы ГК РФ о публичной оферте. Также можете пригрозить обращением в Роспотребнадзор.
17.09.2014, 17:07
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 1 минуту
Юристы ОнЛайн: 50 из 47 456 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
4.5
23 740
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
774
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 542
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 484
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9
14 808
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
1 617
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.7
1 837
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 444
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
4.9
6 095
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Тамбов
Букатина Ю.В.
5
2 105
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Маслянино
Левашов Д.В.
5
5 180
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 479
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Брянск
Емельяненко Н.Ю.
4.9
1 583
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 160
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
978
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Григорьев Е.А.
4.5
1 526
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Омск
Лукашова Л.Е.
4.4
433
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Тамбов
Кудрин О.Э.
5
9 923
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Реутов
Вареничева Т.В.
5
2 370
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Воронеж
Шалонкин А. Ю.
5
270
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Липецк
Баранов М.А.
5
7 421
отзыв
Спросить
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Орёл
Бахтин С.В.
4.7
23 396
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 17 лет онлайн
г.Краснодар
Медунов С.К.
5
12 784
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Екатеринбург
Цехер Г.Я.
4.6
13 619
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Заказ товара в интернет-магазине - принят с одной ценой, но аннулирован менеджером - что делать?
Выполняет ли интернет-магазин условия заказа, если выбрана оплата при получении товара?
Проблема с заказанной шиной - Кто несет ответственность - покупатель или интернет-магазин?
Как защитить свои права при оформлении заказа в интернет-магазине?
Интернет-магазин sidex.ru - Спорный заказ LG 360 Cam и нарушения прав потребителей
Потребительские права - Могу ли я требовать замену расформированного заказа по указанной цене?
Задержка доставки и отказ от заказа - имею ли я право на возврат предоплаты в интернет-магазине?
Продавец нарушил мои права как потребителя - обман, изменение описания товара и отмена заказа через Ozon
Интернет магазин Сотмаркет изменяет цену товара после оформления заказа
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут