Не получено подтверждение оплаты после приостановки деятельности банка - как обеспечить доставку товара клиенту?

Вопрос №4896299 из г. Екатеринбург
опубликован 17.09.2014, 22:22

Произошла такая ситуация: клиент оплатил счёт от физ. лица на р/с ООО в банке 24.ру, банк скоропостижно приостановил свою деятельность. Мы не получали СМС и других подтверждений зачисления средств, доступа к счёту нет и связи с банком тоже. Клиент требует товар. Какие наши действия?

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Искендеров Эмиль Эльдарович

Юрист Серпухов, стаж 24 годa

4.6 51268 отзывов

Товар передать обязаны (ст. 309, 310 ГК РФ)

17.09.2014, 22:24

Большое спасибо за развернутый и понятный ответ!

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 16 лет
Первый ответ получен через 2 минуты

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред. от 31.07.2025, с изм. от 25.03.2026)

Статья 309. Общие положения

Статья 310. Недопустимость одностороннего отказа от исполнения обязательства

8 800 505-91-11

Нужно читать условия договора и смотреть, каким образом клиент оплачивал счёт. Если товар считается оплаченным с момента перечисления денежных средств и у покупателя есть подтверждение оплаты - ситуация одна, если же товар считается оплаченным с момента зачисления д/с на ваш счёт - ситуация другая.

Если же такие условия подробно в договоре не прописаны - нужно смотреть статус платежа. Если деньги списаны с корсчёта банка плательщика, то платеж проведен и Вы обязаны передать товар. Пусть несёт подтверждение (платежку из банка) - тогда передавайте.

18.09.2014, 01:41

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста